Téléconseiller(ère) :
maîtriser ses appels, de la fiche d’appui par motif à l’escalade vers le niveau 2
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Construire une fiche d’appui par motif d’appel
- Analyser ses appels trop longs
- Présenter un appel transféré à chaud en trente secondes
- Escalader un incident au niveau 2 sans perdre le client
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- Téléconseiller(ère) : les appels sensibles, de l’annonce d’enregistrement au client victime d’un faux conseiller
- Téléconseiller(ère) : l’assistant d’IA en direct, des tests sur cas pièges au signalement d’une erreur
- Téléconseiller(ère) : une campagne d’appels sortants, du fichier contrôlé à la vente confirmée par écrit
- Téléconseiller(ère) : une tentative de fraude, de la vérification d’identité au message de prévention
- Téléconseiller(ère) : une réclamation, du premier appel tendu à la réponse écrite qui tient
- Téléconseillers : démarchage sous accord préalable, du script d’appel à l’annexe de remontée des retraits
Les agents IA associés
- Des réponses types fidèles à vos conditions et aux droits des clients
- Les demandes clients sans réponse repérées avant qu’elles ne s’aggravent
- Comment un problème remonte chez la boutique
- Mesurer le travail de vos équipes avec de l'IA
Le modèle de Process lié
Les Agents IA de poste qui l’utilisent