Fiche réflexe de l’équipe client sur les données dans les outils d’IA
Aide le chargé ou le responsable de la relation client d’une boutique en ligne à rédiger une fiche réflexe d’une page pour l’équipe, qui dit ce qui peut entrer dans un outil d’IA et ce qui n’y entre jamais (coordonnées, paiement, santé, pièces jointes). À utiliser avant d’ouvrir un outil à l’équipe de service client, à l’arrivée d’un renfort saisonnier ou après un dépôt de données malheureux.
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Comment l’installer
- Créer un dossier portant exactement le nom de la Skill.
- Y enregistrer le texte copié sous le nom
SKILL.md. - Déposer le dossier là où votre outil lit ses Skills. L’assistant la proposera de lui-même quand une demande correspond à sa description.
Une Skill s’exécute : n’installez que celles dont vous connaissez l’origine, et relisez-la avant.
Skills du même secteur
- Personnaliser prix et promotions sans tromper ni discriminer
- Rédiger les réponses types du service client
- Segmenter la clientèle sans données sensibles
- Suivre les retours produits et leurs motifs
- Appels enregistrés et analysés : informer, limiter, ne pas lire les émotions
- Le téléconseiller et les réponses suggérées : dire, vérifier, passer la main