Résumés de conversations, réponses proposées et recherche dans la base de connaissance : l’IA assiste la réponse, elle ne décide pas du geste commercial.

Microsoft 365 Copilot

Intégré à Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams : résumés de réunions, rédaction, analyse de données et présentations à partir des fichiers de l’organisation. Le choix naturel des structures déjà sous Microsoft 365.

microsoft.com/fr-fr/microsoft-365-copilotCopilot Chat sans surcoût avec un compte professionnel · Copilot Business dès 18,20 € HT / utilisateur / mois (annuel), en complément de Microsoft 365~80 M utilisateurs M365

ChatGPT

L’assistant le plus répandu : rédaction, analyse de documents, recherche approfondie et code, avec projets, mémoire et tâches planifiées. En offre Business, les données de l’espace de travail ne servent pas à entraîner les modèles.

chatgpt.comGratuit · Go 8 € · Plus 23 € / mois · Business 26 € / utilisateur / mois (21 € en annuel)1 milliard MAU (juin 2026)

Slack AI

Résume un canal ou un fil, retrouve une décision noyée dans l’historique. Répond au problème le plus concret du chef de projet : l’information dispersée.

slack.com/features/aiInclus dans les offres payantes, à partir de 10,75 € par utilisateur / moisplus de 65 millions d’utilisateurs actifs annoncés

Fireflies.ai

Rejoint vos réunions, les transcrit et en extrait les décisions et les tâches. Concurrent direct d’Otter, mieux intégré aux CRM.

fireflies.aiGratuit (limité) · à partir de 18 € / moisaudience non publiée

HubSpot Agent Hub

L’IA intégrée au CRM HubSpot couvre l’ensemble du funnel marketing : génération de contenu, scoring de leads, personnalisation des emails et analyse prédictive. La solution naturelle pour les équipes déjà sur HubSpot.

hubspot.comGratuit · Starter 15 €/mois~240 K clients

Zapier

Automatise les enchaînements entre applications, désormais avec des étapes pilotées par IA. Le vrai gain de temps est là : supprimer les recopies manuelles.

zapier.comGratuit (limité) · à partir de 20 € / moisplus de 8 000 applications connectées

Claude

Apprécié pour l’analyse de documents longs, la rédaction structurée et le raisonnement. En offre Team, le contenu ne sert pas à entraîner les modèles par défaut.

claude.aiGratuit · Pro 18 € / mois (15 € en annuel) · Team 21,04 € / siège / mois (18 € en annuel), hors taxes~30 M utilisateurs · 300 K entreprises

Jasper

La référence professionnelle du copywriting IA. Plus de 50 templates (annonces publicitaires, articles SEO, emails de vente) et une intégration Surfer SEO pour optimiser le référencement en temps réel. Idéal pour les équipes marketing. À partir de 49 $/mois.

jasper.aiCreator 39 € / mois · Pro 59 € / mois~100 K utilisateurs

Copy.ai

Orienté vers la rapidité et la variété. Copy.ai génère des dizaines de variations de textes marketing en quelques clics. Son workflow builder automatise des pipelines de contenu complets. Version gratuite disponible.

copy.aiGratuit · Pro 49 € / mois~10 M utilisateurs

Writesonic

Production d’articles optimisés pour la recherche, avec analyse des pages déjà classées. Orienté volume et référencement plus que style.

writesonic.comGratuit (limité) · à partir de 16 € / moisaudience non publiée

Canva

Production de visuels et de déclinaisons aux formats des réseaux, avec génération et retouche intégrées. L’outil qui a mis le design entre toutes les mains.

canva.comGratuit · Pro 110 € / an · gratuit pour les enseignants vérifiés (Canva Éducation)plus de 200 M d’utilisateurs mensuels annoncés

AdCreative.ai

Génère automatiquement des créatifs publicitaires (visuels + textes) optimisés pour la conversion. Connecté à vos comptes Meta et Google Ads, il analyse les performances et améliore les assets en continu. Réduit de 80% le temps de production des publicités.

adcreative.aiStarter 21 € / mois · Professional 141 € / mois~150 K utilisateurs

Cette sélection compte 12 outils. Elle est construite depuis le registre des produits de wiikiiaii : noms, tarifs et audiences y sont tenus à jour à un seul endroit, et toute correction se répercute ici le jour même.

Aucune mesure d’audience publique ne classe les outils de cette famille. L’ordre suit un critère déclaré : du plus largement diffusé au plus spécialisé.

Le catalogue de l’Observatoire suit par ailleurs les modèles et briques techniques, comparés sur les prix, la classification au regard du règlement européen sur l’IA et l’empreinte estimée. Voir tous les métiers.

Ces outils, combien dans un vrai process ?

Process IA place les outils pour le chargé de relation client dans un process, étape par étape : coût mensuel, statut RGPD, temps gagné et ROI.

Utiliser Process IA →

Prompts IA pour ce métier

Partager ce contenu

Articles liés