Chargé de relation client :
le service, des motifs de contact reliés à leur cause à la transmission d’un dossier et au signalement de données collées dans un outil d’IA non autorisé
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Relier les motifs de contact à leur cause dans le parcours d’achat
- Transmettre un dossier à un autre service sans perdre le contexte
- Réagir quand un conseiller a collé des données clients dans un outil d’IA non autorisé
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- E-commerce : de la fiche produit à la campagne de promotion
- Responsable e-commerce : les données et les automatismes de la boutique, de l’inventaire des collectes à la recommandation de produits
- E-commerce : du retard de livraison au dossier de litige
- Responsable e-commerce : piloter la boutique, des retours clients de la semaine au bilan de campagne
- Responsable e-commerce : des pratiques commerciales loyales, de la promotion au code promo confié à un partenaire
- E-commerce : agent conversationnel au service client, du cadrage des réponses à l’avis négatif publié après une promesse du chat
Les agents IA associés
- Une donnée personnelle est partie dans un prompt
- Des données sont parties dans un outil : la suite
- Ce que l'incident doit changer chez la boutique
- Le journal des décisions prises avec l'aide d'un outil
- Le contrôle par sondage de ce qui sort
Le modèle de Process lié