Chargé(e) de relation client :
incident majeur, du premier message aux clients à la synthèse remise à la direction
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Informer les clients touchés
- Tenir les éléments de langage à jour
- Répondre publiquement sur les réseaux
- Trier la file par risque
- Répondre au client qui invoque une promesse
- Présenter la synthèse à la direction
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- Chargé de relation client : la rétractation, de la réponse type fondée sur les conditions générales à l’examen d’un produit peut-être exclu et à la réponse sur un retour dont l’état pose question
- Chargé de relation client : le service, des motifs de contact reliés à leur cause à la transmission d’un dossier et au signalement de données collées dans un outil d’IA non autorisé
- E-commerce : de la fiche produit à la campagne de promotion
- Responsable e-commerce : les données et les automatismes de la boutique, de l’inventaire des collectes à la recommandation de produits
- E-commerce : du retard de livraison au dossier de litige
- Responsable e-commerce : piloter la boutique, des retours clients de la semaine au bilan de campagne
Les agents IA associés
- Site ou paiement en panne : limiter la casse et informer
- Des réponses types fidèles à vos conditions et aux droits des clients
- Les demandes clients sans réponse repérées avant qu’elles ne s’aggravent
- Ce que vous pouvez écrire noir sur blanc à votre client
- Ce que l'incident doit changer chez la boutique
Le modèle de Process lié
L’Agent IA qui l’utilise