Chargé(e) de relation client :
colis déclaré non reçu sur un compte à retours répétés, de l’instruction à la réponse à la mise en demeure
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Instruire le colis non reçu
- Instruire le soupçon d’abus
- Répondre à la contestation du refus
- Préparer le dossier de contestation de paiement
- Traiter la mise en demeure
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- Chargé(e) de relation client : incident majeur, du premier message aux clients à la synthèse remise à la direction
- Chargé de relation client : la rétractation, de la réponse type fondée sur les conditions générales à l’examen d’un produit peut-être exclu et à la réponse sur un retour dont l’état pose question
- Chargé de relation client : le service, des motifs de contact reliés à leur cause à la transmission d’un dossier et au signalement de données collées dans un outil d’IA non autorisé
- E-commerce : de la fiche produit à la campagne de promotion
- Responsable e-commerce : les données et les automatismes de la boutique, de l’inventaire des collectes à la recommandation de produits
- E-commerce : du retard de livraison au dossier de litige
Les agents IA associés
- Colis perdu ou abîmé : le client servi, le transporteur réclamé
- Repérer les abus de retour et de remboursement
- Répondre à une contestation de paiement avec les bonnes preuves
- Une personne conteste une décision prise avec l'aide d'une IA
- Reconstituer le dossier le jour où c'est contesté
Le modèle de Process lié