---
name: rediger-une-procedure-interne
description: Aide l’assistant à écrire une procédure interne claire et applicable (objet, étapes numérotées, rôles, cas particuliers, que faire en cas de problème, version et date) à partir de la façon dont le travail se fait réellement, puis à la faire valider par le responsable. À utiliser pour formaliser une tâche récurrente, accueillir un nouvel arrivant, remplacer une procédure obsolète ou encadrer l’usage d’un outil.
---

# Écrire une procédure interne claire, datée et versionnée

## Quand s’en servir

Mettre par écrit une tâche que seule une personne sait faire. Préparer l’arrivée d’un nouveau collègue. Remplacer une procédure que plus personne ne suit. Encadrer l’usage d’un outil, y compris d’un outil d’IA. Harmoniser des pratiques entre deux équipes.

## Ce que l’assistant doit savoir

Une procédure utile décrit ce que les gens font vraiment, pas ce qu’on aimerait qu’ils fassent. Elle s’écrit donc à partir d’un entretien avec ceux qui réalisent la tâche. Elle tient en peu de place : un objet, un périmètre, des étapes numérotées commençant par un verbe, un rôle par étape, les cas particuliers, et ce qu’il faut faire quand quelque chose se passe mal. Elle porte un numéro de version, une date, un rédacteur et un validateur, sans quoi personne ne sait si elle est à jour. L’assistant structure et reformule ; il ne connaît pas l’organisation et ne décide pas des rôles. Quand la procédure encadre l’usage d’un outil d’IA, elle se relie au registre des usages (Skill registre-usages-ia). Prudence générale : ne pas mettre dans la procédure ni dans l’outil de mots de passe, de données personnelles ou d’informations confidentielles.

## Marche à suivre

1. Demander l’objet de la procédure, son périmètre, les personnes qui la réalisent aujourd’hui et ce qui pose problème.
2. Faire décrire le déroulement réel, étape par étape, par la personne qui fait la tâche ; noter les variantes et les raccourcis.
3. Rédiger les étapes numérotées, chacune avec un verbe d’action, un rôle (pas un nom de personne) et le résultat attendu.
4. Ajouter les cas particuliers, les points de contrôle et la conduite à tenir en cas de problème, avec la personne à prévenir.
5. Faire relire par une personne qui ne connaît pas la tâche : ce qu’elle ne comprend pas est à réécrire.
6. Soumettre au responsable, qui valide, date, numérote la version et décide de la diffusion. Fixer une date de révision.

## Lignes rouges

- Ne jamais inventer une étape, un contrôle ou un outil qui n’existe pas dans la pratique décrite.
- Ne jamais attribuer un rôle ou une responsabilité que le responsable n’a pas validé.
- Ne jamais diffuser une procédure sans version, date et nom du validateur.
- Ne jamais y inscrire de mot de passe, d’identifiant ou de donnée personnelle.

## Ce que la Skill ne fait pas

Elle ne décide pas de l’organisation du travail, ne vérifie pas que la procédure est appliquée et ne remplace pas la formation des personnes.

## Modèle de sortie

~~~
PROCÉDURE : ...   VERSION : ...   DATE : ...
RÉDIGÉE PAR : ...   VALIDÉE PAR : ...   RÉVISION PRÉVUE LE : ...
OBJET ET PÉRIMÈTRE : ...
ÉTAPES
1. [verbe] ... / rôle : ... / résultat : ...
2. ...
CAS PARTICULIERS : ...
EN CAS DE PROBLÈME : prévenir ... / faire ...
DOCUMENTS ET OUTILS LIÉS : ...
~~~