Les 4 enjeuxL’enjeu ne mesure pas la difficulté du prompt : ça, c’est une propriété de l’outil. Il mesure ce que ça coûte si c’est faux. C’est ce qui parle au client, et c’est le prolongement direct de la ligne rouge. Douze prompts, répartis dans les quatre enjeux, sont ouverts en entier ; les quarante-huit autres sont sur abonnement.
| Prompts · Enjeu 1 · Interne | Chantier | Accès |
| Transformer une demande métier en récit utilisateur interrogé avant l’affinage « Il faudrait pouvoir exporter les dossiers » arrive en ticket : sans qui, pourquoi ni quelle règle de gestion, l’équipe chiffre une fonction que personne n’a décrite et la livre à côté du besoin.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Premiers réflexes | Afficher |
Garde-fou : Le besoin appartient au métier : l’outil révèle ce qui manque et ce qui se contredit, il ne comble aucun trou par une règle de gestion supposée. |
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| Trier le backlog avant une séance d’affinage pour n’y apporter que des sujets prêts Une séance d’affinage où l’on découvre en direct trente tickets vagues se termine sans estimation, et l’équipe repart avec des récits qu’elle ne peut ni découper ni tester.Chaîne · Product owner : l’affinage, du tri du backlog à la réponse à une demande urgente en cours de sprint | Premiers réflexes | Afficher |
Garde-fou : La priorité reste la vôtre : l’outil trie selon la définition de prêt de l’équipe, il ne réordonne pas le backlog. |
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| Relire une spécification générée par l’IA contre les règles de gestion réelles Un assistant rédige une spécification fluide où il a ajouté un plafond, un délai et un statut de dossier qui n’existent nulle part : relue en diagonale, elle part en développement.Chaîne · Product owner : les contenus produits avec l’IA, des conditions de l’outil au journal du backlog | Méthode & exigence | Afficher |
Garde-fou : La spécification engage le produit : l’outil compare le texte aux pièces, il ne valide aucune règle de gestion. | ||
| Relire un récit utilisateur généré avec l’œil du développeur et du testeur Un récit produit par un assistant coche toutes les cases du gabarit et ne dit rien : un bénéfice creux, des critères qui paraphrasent le titre, aucun cas d’erreur.Chaîne · Product owner : les contenus produits avec l’IA, des conditions de l’outil au journal du backlog | Haut niveau | Abonnement |
| Découper une épopée en récits verticaux livrables un par un Une épopée découpée par couche technique, écran d’abord, base ensuite, règles enfin, ne livre rien d’utilisable avant le dernier sprint et cache le retard jusqu’au bout.Chaîne · Product manager : demande d’un grand compte, du problème instruit au compte rendu de revue de sprint | Quand le besoin entre dans le backlog | Abonnement |
| Confronter l’exigence d’une partie prenante aux règles de gestion avant de l’écrire Une responsable demande que le solde se calcule « comme avant » : écrire le récit sans retrouver la règle qu’elle a en tête, c’est coder sa mémoire et non la règle applicable.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Quand le besoin entre dans le backlog | Abonnement |
| Préparer les questions d’un récit qui ne remplit pas la définition de prêt Un récit présenté « pour avancer » sans maquette ni règle de gestion consomme l’affinage, puis le sprint, puis revient de recette avec trois allers-retours.Chaîne · Product owner : l’affinage, du tri du backlog à la réponse à une demande urgente en cours de sprint | Quand le besoin entre dans le backlog | Abonnement |
| Analyser les tickets de support remontés après un incident Après un incident, les tickets de support décrivent souvent des effets que l’équipe n’a pas vus : stocks faussés, commandes doublées, utilisateurs qui ont contourné à leur façon.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Quand la production casse | Abonnement |
| Inventorier les fonctions d’IA activées dans l’outil de gestion du backlog avant de les ouvrir à l’équipe Une mise à jour de l’outil de tickets a ajouté le résumé automatique, la rédaction assistée et un agent capable de créer des tickets : personne ne sait si les descriptions, qui contiennent des extraits de bulletins de paie anonymisés à la main, partent chez un sous-traitant ni si elles servent à entraîner un modèle.Chaîne · Product owners : IA dans l’outil de backlog, de l’inventaire des fonctions activées au plan de maîtrise par rôle | Quand l’IA alimente le backlog en continu | Abonnement |
| Assainir un backlog gonflé par des récits générés automatiquement Le backlog compte plusieurs centaines de récits dont une bonne part se répètent avec des formulations voisines, se contredisent sur une règle de gestion ou ne viennent d’aucune demande identifiable : l’équipe ne sait plus ce qui a été réellement demandé ni par qui.Chaîne · Product owners : IA dans l’outil de backlog, de l’inventaire des fonctions activées au plan de maîtrise par rôle | Quand l’IA alimente le backlog en continu | Abonnement |
| Traduire les exigences essentielles de cybersécurité du produit en éléments de backlog vérifiables Le juriste a confirmé que le produit entre dans le champ du règlement, mais les exigences restent dans un tableau que personne n’a relié au backlog : à l’approche de l’échéance, l’équipe découvre des chantiers lourds comme les mises à jour séparées ou la configuration sécurisée par défaut.Chaîne · Product owners : cyberrésilience du produit, des exigences du règlement au backlog jusqu’à l’avis de sécurité | Quand le backlog doit porter la cyberrésilience du produit | Abonnement |
| Cadrer les premiers récits d’un assistant d’IA générative destiné aux agents qui répondent aux usagers La direction veut un assistant qui rédige les réponses aux usagers ; sans cadrage, le premier prototype répond seul avec une assurance trompeuse et s’appuie sur des pages réglementaires périmées.Chaîne · Product owners : service public numérique, de l’inventaire des traitements algorithmiques à la réponse à l’usager qui demande les règles | Quand le produit est un service public numérique | Abonnement |
| Prompts · Enjeu 2 · Transmis | Chantier | Accès |
| Préparer la démonstration de revue de sprint à partir de ce qui est réellement terminé Une revue où l’on montre un écran « presque fini » sur des données préparées laisse croire aux parties prenantes que la fonction est livrable, et la date qu’elles en déduisent devient un engagement.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Premiers réflexes | Afficher |
Garde-fou : Seul ce qui satisfait la définition de terminé se montre comme terminé : l’outil prépare le déroulé, il ne déclare aucun récit livré. |
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| Répondre à une partie prenante qui exige une date de livraison Le directeur commercial veut une date pour la promettre à un client : la donner sans regarder la vélocité, les dépendances et la part non affinée du sujet, c’est créer un engagement que l’équipe n’a jamais pris.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Premiers réflexes | Afficher |
Garde-fou : Une prévision n’est pas un engagement : l’outil vous aide à dire ce que les données permettent, la réponse et son envoi restent les vôtres. |
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| Écrire des critères d’acceptation testables que développeurs et testeurs lisent de la même façon « L’utilisateur peut facilement filtrer » ne se teste pas : le développeur livre un filtre, le testeur en attendait trois, et la discussion a lieu en recette au lieu d’avoir lieu en affinage.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Méthode & exigence | Afficher |
Garde-fou : Les critères expriment le besoin validé : l’outil propose des formulations testables, l’équipe les discute et vous les validez. | ||
| Tirer d’une enquête de satisfaction des propositions de backlog défendables Les verbatims les plus virulents finissent en tête du backlog alors qu’ils viennent de trois clients, et le problème cité discrètement par la moitié des répondants reste invisible.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Méthode & exigence | Abonnement |
| Faire relire par l’équipe les critères d’acceptation produits avec un assistant Des critères générés semblent complets, l’équipe les accepte sans les lire, et l’on découvre en recette qu’ils ignorent le remboursement partiel que le métier tenait pour évident.Chaîne · Product owner : les contenus produits avec l’IA, des conditions de l’outil au journal du backlog | Quand le besoin entre dans le backlog | Abonnement |
| Rédiger la note d’arbitrage entre deux directions qui veulent le même sprint Les ventes et le service client réclament chacun le prochain sprint ; sans note qui pose les options et leurs effets, l’arbitrage se fait dans un couloir et le perdant le découvre à la revue.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Quand il faut arbitrer la priorité | Abonnement |
| Répondre à une demande urgente qui veut entrer en cours de sprint Accepter chaque « urgence » en cours de sprint vide l’objectif de sens et apprend aux demandeurs que l’insistance remplace l’affinage.Chaîne · Product owner : l’affinage, du tri du backlog à la réponse à une demande urgente en cours de sprint | Quand il faut arbitrer la priorité | Abonnement |
| Répondre aux questions du prestataire sans élargir le périmètre par écrit Une réponse rapide sur la messagerie du projet, « oui, gère aussi ce cas », devient une demande nouvelle que le prestataire facturera, ou au contraire un engagement qu’il dira avoir reçu.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Quand un prestataire développe au forfait | Abonnement |
| Rédiger le compte rendu de revue de sprint qui sépare retours, décisions et demandes nouvelles Après la revue, les remarques des parties prenantes se perdent ou deviennent des promesses : « on le fera au prochain sprint » s’entend comme un engagement.Chaîne · Product manager : demande d’un grand compte, du problème instruit au compte rendu de revue de sprint | Quand la recette commence | Abonnement |
| Traduire le post-mortem d’un incident en éléments de backlog Un post-mortem bien écrit dont aucune action n’entre au backlog sera relu, intact, au prochain incident identique.Chaîne · Product owner : anomalie en production, du premier message aux utilisateurs aux actions du post-mortem inscrites au backlog | Quand la production casse | Abonnement |
| Écrire le récit d’une fonctionnalité d’IA qui prévoit ses erreurs et le contrôle humain « L’IA résume le dossier » ne dit ni ce qui se passe quand elle se trompe, ni qui relit, ni ce que l’utilisateur peut corriger : la fonction part en production sans filet.Chaîne · Product owner : fonctionnalité d’IA dans le produit, du récit utilisateur à l’annonce aux clients | Quand le produit embarque une fonctionnalité d’IA | Abonnement |
| Préparer les réponses au DPO et au responsable de la sécurité sur une fonctionnalité d’IA Le DPO découvre la fonctionnalité d’IA la veille de la mise en production, pose dix questions, et l’équipe répond de mémoire sur des flux de données qu’elle n’a jamais cartographiés.Chaîne · Product owner : fonctionnalité d’IA dans le produit, du récit utilisateur à l’annonce aux clients | Quand le produit embarque une fonctionnalité d’IA | Abonnement |
| Rédiger les règles d’usage d’un agent d’IA autorisé à créer et modifier des tickets L’agent branché sur la boîte du support a créé en une nuit des dizaines de tickets, dont certains recopiaient le message d’un patient avec son motif de consultation : le backlog devient illisible et une donnée de santé se retrouve visible de tous les prestataires.Chaîne · Product owners : IA dans l’outil de backlog, de l’inventaire des fonctions activées au plan de maîtrise par rôle | Quand l’IA alimente le backlog en continu | Abonnement |
| Mesurer sur un échantillon la qualité des récits rédigés avec l’IA avant d’en généraliser l’usage La direction veut généraliser l’assistant parce que les récits sortent plus vite, alors que les testeurs remontent des critères d’acceptation impossibles à vérifier et que plusieurs récits ont été repris en cours de sprint : sans mesure, la décision se prend sur une impression.Chaîne · Product owners : IA dans l’outil de backlog, de l’inventaire des fonctions activées au plan de maîtrise par rôle | Quand l’IA alimente le backlog en continu | Abonnement |
| Préparer, pour décision de la direction, la période d’assistance de sécurité annoncée aux clients Les commerciaux promettent oralement un suivi illimité alors que l’équipe maintient déjà trois branches et que des boîtiers anciens ne reçoivent plus de correctif : la période annoncée deviendra un engagement opposable que l’équipe ne pourra pas tenir.Chaîne · Product owners : cyberrésilience du produit, des exigences du règlement au backlog jusqu’à l’avis de sécurité | Quand le backlog doit porter la cyberrésilience du produit | Abonnement |
| Prompts · Enjeu 3 · Opposable | Chantier | Accès |
| Vérifier les conditions d’un assistant d’IA avant d’y coller le backlog et les spécifications Coller un export du backlog dans un assistant grand public, c’est faire sortir des règles de gestion, des noms de clients et la feuille de route d’un établissement qui interdit souvent tout outil non référencé.Chaîne · Product owner : les contenus produits avec l’IA, des conditions de l’outil au journal du backlog | Premiers réflexes | Afficher |
Garde-fou : Ce qui peut sortir se décide d’après les conditions de l’outil, le contrat de régie et la politique du client : l’outil confronte, il ne vous autorise rien. |
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| Préparer le dossier de décision de mise en production avec les anomalies encore ouvertes La mise en production se décide en cinq minutes sur « il reste quelques mineures », et deux semaines plus tard personne ne sait qui a accepté de livrer avec l’anomalie qui bloque une démarche d’usager.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Méthode & exigence | Afficher |
Garde-fou : La décision appartient aux personnes désignées par la gouvernance du projet : l’outil prépare le dossier, il ne recommande pas de livrer. |
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| Tenir le journal de ce que l’IA a produit dans le backlog et les spécifications Le jour où un client conteste une règle livrée, personne ne sait plus si le critère d’acceptation a été écrit par le métier, par le PO ou par un assistant, ni qui l’a relu.Chaîne · Product owner : les contenus produits avec l’IA, des conditions de l’outil au journal du backlog | Haut niveau | Afficher |
Garde-fou : Le journal décrit l’usage : il ne remplace pas la relecture, et ce que vous validez reste de votre responsabilité. | ||
| Alerter par écrit le sponsor qui maintient une livraison contre l’avis de l’équipe Un risque signalé à l’oral en revue de sprint ne laisse aucune trace : le jour où la fonction livrée à la hâte bloque des usagers, il faut prouver qu’on avait alerté, et sur quoi.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Haut niveau | Abonnement |
| Inscrire les exigences d’accessibilité et de sécurité dans les critères d’acceptation Quand l’accessibilité et la sécurité vivent dans un document à part, aucun récit ne les teste, et l’audit final découvre des formulaires inutilisables au clavier et des droits trop larges.Chaîne · Product manager : demande d’un grand compte, du problème instruit au compte rendu de revue de sprint | Quand le besoin entre dans le backlog | Abonnement |
| Construire une grille de priorisation dont chaque note est justifiée Un backlog ordonné « au feeling » ne résiste pas au directeur qui demande pourquoi sa demande est en vingtième position, et le PO finit par céder au plus insistant.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Quand il faut arbitrer la priorité | Abonnement |
| Tenir le journal des décisions de priorisation du backlog Six mois plus tard, un client demande pourquoi l’évolution promise n’a jamais été livrée, et personne ne retrouve ni la décision, ni son auteur, ni les données sur lesquelles elle reposait.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Quand il faut arbitrer la priorité | Abonnement |
| Qualifier une demande en évolution ou en anomalie face au prestataire Le prestataire classe en « évolution facturable » ce que le client tient pour une anomalie : sans relecture serrée des spécifications validées, la discussion se règle au rapport de force.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Quand un prestataire développe au forfait | Abonnement |
| Construire le cahier de recette à partir des critères d’acceptation Des cas de test générés depuis le code vérifient que le logiciel fait ce qu’il fait ; seuls des cas tirés des critères vérifient qu’il fait ce qu’on lui a demandé.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Quand la recette commence | Abonnement |
| Spécifier un jeu de données de test sans données réelles d’usagers La copie de la base de production en recette met des dossiers d’usagers sous les yeux de testeurs et de prestataires qui n’ont aucune raison de les voir, et l’on croit l’avoir anonymisée en changeant les noms.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Quand la recette commence | Abonnement |
| Qualifier la gravité des anomalies de recette selon la grille du projet Les anomalies remontées en vrac, toutes « bloquantes » pour le testeur pressé ou toutes « mineures » pour le prestataire, rendent la décision de livrer illisible.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Quand la recette commence | Abonnement |
| Préparer l’arbitrage entre correctif immédiat et correction au prochain sprint Sous pression, le choix entre correctif à chaud et correction planifiée se fait au téléphone ; un mois plus tard, personne ne sait pourquoi l’anomalie qui faussait les remises est restée en ligne.Chaîne · Product owner : anomalie en production, du premier message aux utilisateurs aux actions du post-mortem inscrites au backlog | Quand la production casse | Abonnement |
| Répondre à une demande d’extraction de données réelles pour reproduire un bug Pour reproduire un bug, un prestataire demande « juste un extrait » de la base de production : le fichier part par courriel et finit sur un poste qui n’aurait jamais dû le recevoir.Chaîne · Product owner : anomalie en production, du premier message aux utilisateurs aux actions du post-mortem inscrites au backlog | Quand la production casse | Abonnement |
| Définir les critères d’acceptation d’une fonctionnalité d’IA sur un jeu d’évaluation Une fonctionnalité d’IA validée sur dix exemples choisis par l’équipe passe la recette et se trompe sur les cas difficiles que le métier rencontre chaque jour.Chaîne · Product owner : fonctionnalité d’IA dans le produit, du récit utilisateur à l’annonce aux clients | Quand le produit embarque une fonctionnalité d’IA | Abonnement |
| Bâtir le plan de maîtrise de l’IA des équipes produit et en garder la trace Les équipes rédigent récits et critères avec des assistants d’IA depuis des mois sans que personne ait été formé à leurs limites : le jour d’une erreur grave ou d’une question d’un client, d’un auditeur ou d’une autorité, l’organisation ne peut montrer ni ce qui a été fait ni pour qui.Chaîne · Product owners : IA dans l’outil de backlog, de l’inventaire des fonctions activées au plan de maîtrise par rôle | Quand l’IA alimente le backlog en continu | Abonnement |
| Faire entrer la tenue de la nomenclature logicielle dans le rythme des sprints La nomenclature a été produite une fois pour un client grand compte puis oubliée : le jour où une faille touche une bibliothèque, personne ne sait dire quelles versions livrées la contiennent ni lesquels de nos clients sont exposés.Chaîne · Product owners : cyberrésilience du produit, des exigences du règlement au backlog jusqu’à l’avis de sécurité | Quand le backlog doit porter la cyberrésilience du produit | Abonnement |
| Prioriser le correctif d’une vulnérabilité activement exploitée contre le sprint engagé, faits datés à l’appui L’équipe veut finir la démonstration promise au salon avant de traiter la faille : le jour où l’autorité ou un client demande quand l’entreprise a su et ce qu’elle a fait, chaque heure perdue sans trace écrite pèse contre elle.Chaîne · Product owners : cyberrésilience du produit, des exigences du règlement au backlog jusqu’à l’avis de sécurité | Quand le backlog doit porter la cyberrésilience du produit | Abonnement |
| Préparer la réponse à un usager qui demande les règles du traitement appliqué à son dossier Le parent a reçu une affectation qu’il juge injuste et réclame les règles du calcul : une réponse vague ou tardive le pousse vers la commission d’accès aux documents administratifs, et une réponse trop technique ne lui explique rien.Chaîne · Product owners : service public numérique, de l’inventaire des traitements algorithmiques à la réponse à l’usager qui demande les règles | Quand le produit est un service public numérique | Abonnement |
| Préparer les éléments de la déclaration d’accessibilité d’une nouvelle démarche en ligne La démarche va ouvrir avec une déclaration d’accessibilité recopiée d’un autre service, qui annonce une conformité jamais auditée : un usager empêché de déposer sa demande pourra s’appuyer sur ce document pour montrer que l’administration savait.Chaîne · Product owners : service public numérique, de l’inventaire des traitements algorithmiques à la réponse à l’usager qui demande les règles | Quand le produit est un service public numérique | Abonnement |
| Prompts · Enjeu 4 · Engageant | Chantier | Accès |
| Rédiger les notes de version destinées aux utilisateurs métier Des notes de version recopiées des tickets parlent de « refacto du module 3 » et taisent le changement de règle de calcul qui va surprendre les agents dès le lundi matin.Chaîne · Product owner : anomalie en production, du premier message aux utilisateurs aux actions du post-mortem inscrites au backlog | Méthode & exigence | Afficher |
Garde-fou : Les notes de version sont publiées au nom de l’organisation : chaque ligne doit correspondre à ce qui est réellement déployé, et leur diffusion reste votre décision. |
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| Rédiger le texte d’aide qui explique une nouvelle fonctionnalité aux utilisateurs Une aide en ligne écrite d’après la spécification, et non d’après ce qui a été livré, décrit un bouton qui n’existe pas et promet un rappel automatique qui ne part que dans un cas sur deux.Chaîne · Product owner : fonctionnalité promise à un client, de la demande métier à l’aide en ligne de ce qui a été livré | Haut niveau | Afficher |
Garde-fou : Le texte d’aide est publié au nom de l’éditeur : il décrit ce qui est livré et recetté, et sa publication reste votre décision. |
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| Rédiger le compte rendu de comité de pilotage qui acte un changement de périmètre Un comité qui retire deux fonctions et en ajoute une sans compte rendu écrit laisse l’équipe, le prestataire et la direction avec trois versions du périmètre, et la facture tranchera à leur place.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Haut niveau | Afficher |
Garde-fou : Le compte rendu engage la maîtrise d’ouvrage : il rapporte ce qui a été décidé et par qui, l’outil n’ajoute aucune décision. | ||
| Présenter au comité la prévision de livraison des prochains trimestres Une feuille de route projetée avec des dates précises sur des sujets non affinés est lue comme un engagement, reprise dans un rapport d’activité, et devient la référence contre laquelle l’équipe sera jugée.Chaîne · Product owner : priorisation, des retours utilisateurs à la prévision présentée au comité | Quand il faut arbitrer la priorité | Abonnement |
| Contrôler les spécifications d’un lot avant de les transmettre à un prestataire au forfait Au forfait, tout ce qui n’est pas écrit est hors périmètre pour le prestataire et implicite pour le client : la spécification transmise devient la pièce que chacun relira le jour du désaccord.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Quand un prestataire développe au forfait | Abonnement |
| Instruire le devis d’une évolution hors forfait avant l’avenant Un devis accepté au fil d’un courriel, sans avoir vérifié qu’il ne facture pas une exigence déjà incluse, crée une dépense que le contrôle de gestion découvrira à la clôture.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Quand un prestataire développe au forfait | Abonnement |
| Rédiger le courrier qui constate une livraison non conforme au périmètre Le prestataire livre un lot incomplet et demande le paiement du jalon : sans constat écrit, précis et rattaché aux spécifications, la livraison vaut acceptation tacite dans l’esprit de chacun.Chaîne · Product owner : prestataire au forfait, de la spécification transmise au constat de livraison | Quand un prestataire développe au forfait | Abonnement |
| Rédiger le procès-verbal de recette avec ses réserves Un procès-verbal signé sans réserves écrites, ou avec des réserves vagues, fait courir la garantie et déclenche le paiement sur un lot dont les défauts ne pourront plus être réclamés.Chaîne · Product owner : recette d’une version, du critère d’acceptation au procès-verbal signé | Quand la recette commence | Abonnement |
| Rédiger les messages aux utilisateurs pendant un incident en production Un premier message rassurant qui promet un retour « dans l’heure » et nie toute perte de données sera démenti à midi, et c’est lui qu’on citera ensuite.Chaîne · Product owner : anomalie en production, du premier message aux utilisateurs aux actions du post-mortem inscrites au backlog | Quand la production casse | Abonnement |
| Rédiger l’information affichée à l’utilisateur qui interagit avec une IA Un usager qui croit parler à un agent, ou qui prend la réponse générée pour une décision de l’administration, fera valoir ce qu’on lui a dit, et l’interface sera la pièce examinée.Chaîne · Product owner : fonctionnalité d’IA dans le produit, du récit utilisateur à l’annonce aux clients | Quand le produit embarque une fonctionnalité d’IA | Abonnement |
| Annoncer une fonctionnalité d’IA dans les notes de version sans la survendre « Notre IA catégorise automatiquement les dépenses » laisse croire que la comptabilité est juste sans relecture, et le client qui a déposé une déclaration fausse ressortira la phrase.Chaîne · Product owner : fonctionnalité d’IA dans le produit, du récit utilisateur à l’annonce aux clients | Quand le produit embarque une fonctionnalité d’IA | Abonnement |
| Rédiger l’avis de sécurité adressé aux clients avec la mise à jour corrective Le premier jet de l’avis minimisait la faille et oubliait les clients restés sur une ancienne version : un client attaqué plus tard pourrait montrer que l’éditeur savait sans lui avoir dit quoi faire.Chaîne · Product owners : cyberrésilience du produit, des exigences du règlement au backlog jusqu’à l’avis de sécurité | Quand le backlog doit porter la cyberrésilience du produit | Abonnement |
| Rédiger la mention explicite d’une décision individuelle fondée sur un traitement algorithmique Les notifications de refus partent depuis des mois sans dire qu’un algorithme a calculé l’éligibilité : un usager qui conteste peut mettre en cause la validité de sa décision, et le service découvre que toutes les notifications du même modèle portent le même défaut.Chaîne · Product owners : service public numérique, de l’inventaire des traitements algorithmiques à la réponse à l’usager qui demande les règles | Quand le produit est un service public numérique | Abonnement |
| Documenter la fiche publique d’un traitement algorithmique de l’inventaire de la collectivité La ville a publié un inventaire réduit à trois lignes vagues, alors que le traitement d’attribution des places en crèche que gère mon équipe pondère des critères dont les familles ignorent tout : la page publiée ne permet ni de comprendre ni de contester.Chaîne · Product owners : service public numérique, de l’inventaire des traitements algorithmiques à la réponse à l’usager qui demande les règles | Quand le produit est un service public numérique | Abonnement |
La ligne rouge : ce que l’IA ne doit jamais faire seule
L’IA ne décide jamais seule d’une priorité, d’une date promise, d’une mise en production, de la gravité d’une anomalie, de l’acceptation d’un devis ou de la signature d’un procès-verbal de recette : elle structure le récit, les critères d’acceptation, la grille de priorisation, le cahier de recette, la note d’arbitrage ou le courrier au prestataire à partir des règles de gestion, du contrat, des comptes rendus et des règles que le product owner a relevés et datés. Elle ne déclare aucune exigence incluse au forfait, aucun jeu de données anonyme, aucune interface accessible ni aucune fonctionnalité d’IA conforme sans l’avis de la personne compétente.
L’IA ne reçoit aucun export de backlog, aucune spécification de client ni aucune donnée d’utilisateur réelle dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées, et n’envoie rien aux parties prenantes, au prestataire, au DPO ou aux utilisateurs sans relecture humaine. Elle ne présente aucune prévision comme un engagement, aucune fonctionnalité comme livrée sans recette, et ne reconstitue jamais une décision, un décideur ou une date par supposition.
Sources
- CNIL, guide RGPD du développeur
- CNIL, l’anonymisation de données personnelles
- DINUM, référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA)
- ANSSI, Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information
- EUR-Lex, règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle
- Commission européenne, « AI Literacy – Questions & Answers » (article 4 du règlement (UE) 2024/1689, maîtrise de l’IA, page mise à jour le 27 juillet 2026 après l’omnibus)
- CNIL, « Les questions-réponses de la CNIL sur l’utilisation d’un système d’IA générative » (18 juillet 2024)
- ANSSI, « Cadre règlementaire du CRA » (règlement (UE) 2024/2847 sur la cyberrésilience)
- guides.data.gouv.fr (Etalab, DINUM), « Fiche pratique : l’obligation de mention explicite » (CRPA, articles L. 311-3-1, R. 311-3-1-1 et R. 311-3-1-2 ; loi n° 78-17, article 47)
- accessibilite.numerique.gouv.fr, Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en vigueur (version 5 en cours de rédaction, publication prévue fin 2026)
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