Accompagner un client victime d’hameçonnage
Aide le chargé de relation client à réagir quand un client signale avoir été victime d’un hameçonnage, d’une usurpation ou d’une fraude par faux conseiller : mesures immédiates, informations à donner, trace, suites. À utiliser dès le signalement.
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Comment l’installer
- Créer un dossier portant exactement le nom de la Skill.
- Y enregistrer le texte copié sous le nom
SKILL.md. - Déposer le dossier là où votre outil lit ses Skills. L’assistant la proposera de lui-même quand une demande correspond à sa description.
Une Skill s’exécute : n’installez que celles dont vous connaissez l’origine, et relisez-la avant.
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- Rédiger le compte rendu de conseil remis au client
- Conseil en assurance rédigé avec un outil : besoins et motifs
- Le courtier et le comparatif d’offres assisté : critères, sources, conseil
- Courtier(ère) ou consultant(e) : les gestes qui font de vous le fournisseur
- Documents précontractuels produits avec un outil, exacts avant l’envoi
- Constituer le dossier de connaissance du client