E-commerce :
du retard de livraison au dossier de litige
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Écrire le message d’annonce du retard
- Traiter la réclamation qui monte
- Instruire le litige avec le transporteur
- Constituer le dossier du litige de livraison
- Rédiger la réponse écrite au client
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- Responsable e-commerce : piloter la boutique, des retours clients de la semaine au bilan de campagne
- Responsable e-commerce : des pratiques commerciales loyales, de la promotion au code promo confié à un partenaire
- E-commerce : agent conversationnel au service client, du cadrage des réponses à l’avis négatif publié après une promesse du chat
- E-commerce : gérer les avis clients, de la collecte au retrait
- E-commerce : quand la donnée du client circule
- E-commerce : ouverture d’un canal sur une place de marché, des règles du vendeur lues à la rupture annoncée aux clients
Les agents IA associés
- Reconstituer le dossier le jour où c'est contesté
- Ce que vous devez pouvoir montrer à date fixe
- Colis perdu ou abîmé : le client servi, le transporteur réclamé
- Une page livraison claire : délais, frais, zones, suivi
- Les demandes clients sans réponse repérées avant qu’elles ne s’aggravent
Les modèles de Process liés
Les Agents IA de poste qui l’utilisent