14 Skills Entreprise

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--- name: chaine-entreprise-une-formation-financee description: Déroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, du programme rédigé pour une demande de prise en charge au parcours par métier, aux cas pratiques tirés des dossiers de l'entreprise et au bilan présenté au comité de direction. À utiliser quand une entreprise monte une formation à l'IA et veut un dossier finançable, sans que l'assistant promette une prise en charge. --- # Entreprise : une formation à l'IA financée, du programme au bilan ## Quand s'en servir Une entreprise veut former ses équipes à l'IA et cherche à faire financer l'action. La chaîne écrit le programme dans la forme attendue par un financeur, décline les parcours par métier, prépare des cas tirés des dossiers réels et prépare le bilan qui sera présenté à la direction. ## Ce que l'assistant doit savoir Un dossier de prise en charge se juge sur des objectifs évaluables, une durée, des modalités et des moyens d'évaluation : un programme qui annonce une sensibilisation sans objectif mesurable ne se finance pas. Les règles et les taux dépendent de l'opérateur de compétences dont relève l'entreprise et des dispositifs en vigueur au moment de la demande : ils se vérifient auprès du financeur, ils ne se supposent pas. L'employeur assure par ailleurs l'adaptation des salariés à leur poste de travail, et l'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 attend depuis le 2 février 2025 un niveau suffisant de maîtrise de l'IA chez ceux qui l'utilisent pour le compte de l'organisme. Quand la formation accompagne l'introduction d'un outil nouveau, l'information et la consultation des représentants du personnel se préparent en parallèle. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Rédiger le programme pour la prise en charge.** Objectifs formulés en capacités observables, public, prérequis, durée, déroulé horaire, modalités, moyens d'évaluation, modalités d'accessibilité. Laisser vides les rubriques que l'entreprise n'a pas arrêtées et les signaler. 2. **Construire le parcours par métier.** Décliner le tronc commun et les modules par famille de postes, avec pour chacun ce qui est attendu à la sortie et ce qui n'est pas couvert. 3. **Préparer les cas pratiques.** Tirer les exercices des dossiers réels de l'entreprise, après anonymisation des pièces. Prévoir pour chaque cas la mauvaise réponse attendue et ce qu'elle apprend. 4. **Présenter le bilan à la direction.** Participation, acquis mesurés, usages constatés après la formation, difficultés, suite proposée. Distinguer ce qui est mesuré de ce qui est rapporté. 5. **Validation humaine finale.** Présenter le tableau de bord de la chaîne. Le responsable relit chaque sortie, la date, vérifie les règles auprès du financeur et dépose lui-même le dossier. ## Lignes rouges - Ne jamais annoncer un taux, un montant ou une éligibilité : le financeur seul le confirme. - Ne jamais écrire un objectif qui ne peut pas être évalué, ni un effectif ou une durée que l'entreprise n'a pas arrêtés. - Ne jamais utiliser dans un cas pratique une pièce réelle non anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents cités dans la chaîne. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne dépose aucun dossier, ne contractualise pas avec un organisme de formation, ne certifie aucun acquis et ne remplace ni le financeur ni les représentants du personnel. Les textes et les échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / ACTION : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Programme | besoin et public | programme finançable, manques | ... | ... - Parcours | métiers de l'entreprise | modules et attendus | ... | ... - Cas | dossiers anonymisés | exercices et corrigés | ... | ... - Bilan | participation et mesures | bilan pour la direction | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE À VOUS : la vérification auprès du financeur, le dépôt, la décision ~~~

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--- name: chaine-entreprise-du-prospect-au-devis-relance description: Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com : qualification de la demande et première réponse, entretien de découverte, devis, puis relance sans insister. À utiliser dans une PME ou chez un indépendant quand une demande de prospect arrive, sans que l’assistant envoie quoi que ce soit ni promette un prix. --- # Entreprise : de la demande entrante au devis envoyé et relancé ## Quand s’en servir Une demande arrive par le site, par mail ou par téléphone. La chaîne conduit de cette demande brute au devis relancé : le besoin est reformulé, les questions utiles sont posées vite, l’entretien de découverte est préparé, le devis est rédigé sur des bases vérifiées, et le suivi ne laisse pas un devis s’éteindre faute de relance. ## Ce que l’assistant doit savoir La vitesse de la première réponse compte autant que sa qualité, mais elle ne doit contenir ni prix ni délai avant l’entretien. Le devis engage l’entreprise : il est relu par la personne qui peut signer. Une relance apporte une information utile au prospect ; elle ne baisse pas le prix et ne fabrique pas d’urgence. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Qualifier la demande.** Résumer le besoin, le situer par rapport à l’offre et préparer une première réponse avec les questions indispensables. 2. **Préparer l’entretien de découverte.** Construire la grille d’échange qui permettra de chiffrer juste. 3. **Rédiger le devis.** Établir un devis clair, complet et cohérent avec ce qui a été compris du besoin. 4. **Relancer sans insister.** Choisir le moment et le ton de la relance, puis savoir clore un dossier qui ne répond plus. 5. **Validation humaine finale.** Le commercial relit et envoie lui-même chaque message ; le devis est validé par la personne habilitée à engager l’entreprise. ## Lignes rouges - Aucun prix, aucun délai, aucun engagement de résultat avant l’entretien. - Aucune remise ni aucune urgence inventée dans une relance. - Aucune coordonnée de prospect collée dans l’outil sans nécessité. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne gère pas la relation commerciale à la place de l’équipe et ne fixe pas les prix : elle prépare les écrits, l’humain décide et signe. ## Modèle de sortie ~~~ Demande du [date] : besoin reformulé | dans l’offre, à la marge, hors offre Questions à poser : [liste] Devis n° [numéro] envoyé le [date], valable jusqu’au [date] Relances : [date] | [date] | clôture prévue le [date] ~~~

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--- name: chaine-entreprise-confier-lia-a-un-referent description: Déroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la désignation du référent IA et de son mandat aux droits d'accès une fois l'outil branché, au suivi du coût réel et à la mesure de ce que l'outil a changé trois mois après. À utiliser quand une entreprise veut confier l'IA à quelqu'un plutôt qu'à personne, sans que l'assistant transforme le suivi en surveillance des salariés. --- # Entreprise : confier l'IA à un référent, du mandat au suivi des coûts ## Quand s'en servir Les outils d'IA se sont installés dans l'entreprise et personne n'en répond vraiment. La chaîne désigne un référent, écrit son mandat, règle les accès, met le coût sous les yeux de la direction et mesure les effets au bout de trois mois. ## Ce que l'assistant doit savoir Un référent sans mandat écrit n'a ni temps ni autorité : le mandat dit ce qu'il décide, ce qu'il instruit, ce qu'il remonte, et à qui. Mesurer l'usage d'un outil n'est pas mesurer le travail des personnes : un suivi individualisé de l'activité des salariés relève de l'information préalable des intéressés et de la consultation des représentants du personnel, et il ne se met pas en place par commodité technique. Le coût réel d'un outil comprend les abonnements, les dépassements de quota, les licences dormantes et le temps passé à corriger ses sorties. Enfin, depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 attend des organismes déployant des systèmes d'IA un niveau suffisant de maîtrise chez ceux qui les utilisent pour leur compte. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Désigner et outiller le référent IA.** Écrire le mandat : périmètre, décisions qui lui reviennent, temps alloué, interlocuteurs, rythme des points, ce qui remonte à la direction. Prévoir ce qu'il fait quand il ne sait pas. 2. **Définir qui voit quoi.** À partir des outils réellement branchés, poser les droits d'accès par rôle, les dossiers que l'outil peut lire, ce qui reste hors de portée, et la revue périodique des accès. 3. **Suivre le coût réel.** Rassembler abonnements, consommations, licences inutilisées et temps de reprise. Présenter un tableau lisible par la direction, avec les hypothèses et ce qui n'est pas mesuré. 4. **Mesurer ce qui a changé.** Trois mois après, comparer ce qui était attendu et ce qui est constaté, au niveau de l'équipe et de l'activité, jamais au niveau d'un salarié identifié. Dire ce que la mesure ne permet pas de conclure. 5. **Validation humaine finale.** Présenter le tableau de bord de la chaîne. La direction relit chaque sortie, la date, arrête le mandat et les accès. ## Lignes rouges - Ne jamais produire d'indicateur nominatif sur l'usage de l'IA par un salarié, ni de classement des équipes. - Ne jamais proposer d'activer une journalisation individuelle sans information des intéressés et consultation des représentants du personnel. - Ne jamais présenter une économie comme acquise quand le temps de reprise n'a pas été mesuré. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents cités dans la chaîne. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne nomme pas le référent, n'ouvre ni ne ferme aucun accès, ne négocie aucun abonnement et ne remplace ni la direction ni les représentants du personnel. Les textes et les échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / ENTREPRISE : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Mandat | besoins et organisation | mandat écrit du référent | ... | ... - Accès | outils branchés | droits par rôle, revue prévue | ... | ... - Coût | factures et relevés | coût réel, hypothèses | ... | ... - Effets | attendu et constaté | mesure collective, limites | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE À VOUS : la désignation, les arbitrages, les accès ~~~

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--- name: chaine-entreprise-demande-d-acces-aux-donnees description: Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com : réception de la demande et date limite, recherche des données dans les outils, réponse au demandeur, puis trace dans le registre des demandes. À utiliser dans une PME quand un client, un salarié ou un candidat demande ses données, sans jamais coller ces données dans l’outil. --- # Entreprise : une demande d’accès aux données, de la réception à la réponse tracée ## Quand s’en servir Un client, un salarié ou un ancien candidat demande à savoir quelles données l’entreprise détient sur lui, ou à les faire corriger ou effacer. Le délai court dès la réception. La chaîne permet de ne rien oublier, de ne rien exposer d’autre, et de pouvoir prouver la réponse. ## Ce que l’assistant doit savoir Le délai de réponse et les règles applicables se relèvent sur la source officielle (le site de la CNIL notamment) avec la date de lecture. L’outil d’IA organise la démarche mais ne voit jamais les données de la personne. Une demande d’un salarié se traite de la même façon ; la chaîne office manager propose une variante adaptée. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Recevoir la demande.** Identifier le droit exercé, calculer la date limite, décider de la vérification d’identité et envoyer l’accusé de réception. 2. **Rassembler les données.** Organiser la recherche outil par outil et repérer ce qui doit être occulté. 3. **Répondre au demandeur.** Rédiger une réponse complète, claire et dans le délai. 4. **Tracer la demande.** Consigner la demande et la réponse dans le registre, avec les pièces qui les prouvent. 5. **Validation humaine finale.** La personne chargée de la conformité valide la réponse avant envoi et vérifie que le délai est tenu. ## Lignes rouges - Aucune donnée de la personne collée dans l’outil. - Aucune pièce d’identité demandée par principe. - Aucune donnée d’un tiers transmise sans occultation. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne remplace pas l’avis d’un délégué à la protection des données ou d’un juriste quand la demande est contestée ou complexe. ## Modèle de sortie ~~~ Demande reçue le [date] par [canal] : droit exercé [type] Date limite : [date] Sources consultées : [liste] Réponse envoyée le [date] | registre mis à jour ~~~

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--- name: chaine-entreprise-repondre-a-un-appel-d-offres description: Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com : décision de répondre ou non sur des critères écrits, analyse du dossier de consultation et liste des pièces, puis mémoire technique construit sur les critères de jugement. À utiliser dans une PME face à un marché public ou privé, sans que l’assistant invente des références ni des engagements. --- # Entreprise : répondre à un appel d’offres, de la décision au mémoire technique ## Quand s’en servir Une consultation arrive. Avant d’y passer des jours, l’entreprise décide si elle a une chance réelle ; si oui, elle ne laisse aucune pièce de côté et écrit un mémoire qui répond aux critères plutôt qu’une plaquette de présentation. ## Ce que l’assistant doit savoir Le règlement de la consultation fait foi : une pièce manquante ou un format non respecté peut écarter une offre sans qu’elle soit lue. Tout ce qu’affirme le mémoire devient un engagement contractuel si le marché est attribué. Les règles de la commande publique se vérifient sur les sources officielles, pas dans la mémoire de l’outil. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Décider de répondre.** Noter la consultation sur une grille écrite d’avance et rendre un avis argumenté. 2. **Analyser le dossier.** Lister les pièces, les exigences éliminatoires, les critères et les questions à poser, puis caler le rétroplanning. 3. **Rédiger le mémoire technique.** Suivre l’ordre et le poids des critères, avec les moyens et références réels de l’entreprise. 4. **Validation humaine finale.** La direction décide de répondre, relit le mémoire, vérifie chaque engagement et signe l’offre ; le dépôt se fait sur le profil d’acheteur par une personne habilitée. ## Lignes rouges - Aucune référence, aucun moyen ni aucune certification inventés. - Aucune pièce ni aucune exigence ajoutée ou retirée sans citer le dossier. - Aucun dépôt sans relecture complète par la direction. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne dépose pas l’offre, ne fixe pas le prix et ne tranche pas le choix de répondre : elle organise, rédige et contrôle. ## Modèle de sortie ~~~ Consultation : [acheteur, objet, date limite] Avis : répondre | sous conditions | ne pas répondre, et pourquoi Pièces : prête | à produire | à demander Mémoire : plan par critère, engagements listés, points à compléter ~~~

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--- name: chaine-entreprise-acheter-un-outil-d-ia description: Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la comparaison sur des critères écrits d’avance au choix de l’offre, à la lecture des conditions sur la réutilisation des données, au questionnaire à l’éditeur, à la clause de sortie puis au renouvellement. À utiliser quand une entreprise achète ou renouvelle un outil d’IA et veut des engagements écrits, sans que l’assistant choisisse à sa place. --- # Entreprise : acheter un outil d’IA, de la comparaison à la clause de sortie ## Quand s’en servir L’entreprise choisit un outil d’IA ou arrive au renouvellement d’un abonnement. L’acheteur veut enchaîner la comparaison, le choix de l’offre, la lecture des conditions, le questionnaire, la négociation de la sortie et la préparation du renouvellement. ## Ce que l’assistant doit savoir Avant tout usage d’une IA grand public, la CNIL demande de qualifier le fournisseur, et rappelle que lorsque les données sont susceptibles d’être réutilisées par lui, une analyse au cas par cas s’impose (questions-réponses du 18 juillet 2024). Si l’éditeur réutilise les saisies pour entraîner ses modèles, il n’agit plus sur instruction documentée de l’entreprise : l’article 28 du RGPD ne décrit plus l’opération, et la saisie devient une communication de données à un tiers. Les transferts vers les États-Unis reposent sur la décision d’exécution (UE) 2023/1795 du 10 juillet 2023, toujours en vigueur mais contestée depuis l’arrêt Trump v. Slaughter du 29 juin 2026. Vérifier que l’entité effectivement cocontractante est certifiée et que la certification couvre les catégories de données transférées. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Comparer sur des critères écrits d’avance.** Fixer les critères avant de voir les offres, puis comparer deux outils sur les documents des éditeurs et les essais. 2. **Choisir la bonne offre.** Comparer les offres grand public, professionnelle et entreprise d’un même assistant sur la réutilisation, l’administration et la sortie. 3. **Lire les conditions sur les données.** Relever mot à mot ce que l’éditeur fait des données confiées : réutilisation, conservation, sous-traitants, transferts. 4. **Envoyer le questionnaire à l’éditeur.** Préparer le questionnaire par thème, puis classer les réponses : satisfaisante, insuffisante, bloquante. 5. **Négocier la clause de sortie.** Relever ce que le contrat prévoit pour la fin, lister ce qui manque et préparer une proposition de clause pour le juriste. 6. **Préparer le renouvellement.** Comparer les conditions actuelles à celles signées, rapprocher les licences de l’usage réel et fixer la date limite pour agir. 7. **Validation humaine finale.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit, décide et signe. ## Lignes rouges - Ne jamais tenir pour acquise une garantie qui n’est pas écrite au contrat. - Ne jamais choisir l’outil ou l’offre à la place de l’entreprise. - Ne jamais présenter une clause comme valable sans relecture juridique. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « Grille de choix d’un outil d’IA », « Clauses IA dans vos contrats fournisseurs » et « Ce que vous pouvez coller dans un prompt ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne signe rien, ne négocie pas elle-même et ne vérifie pas la liste officielle des entités certifiées. Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Comparaison | besoin et critères | tableau comparatif | ... | ... - Offre | conditions des offres | offre compatible | ... | ... - Conditions | contrat et annexes | relevé commenté | ... | ... - Questionnaire | documentation de l’éditeur | réponses classées | ... | ... - Sortie | projet de contrat | demandes et projet de clause | ... | ... - Renouvellement | contrat et usage réel | note de décision | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE À VOUS : le choix, la négociation, la signature ~~~