Le chargé de relation client : répondre sans engager à tort
Aide le chargé de relation client à répondre avec un assistant aux questions, réclamations et litiges d’une boutique en ligne ou d’un service, en séparant ce qui informe de ce qui engage l’entreprise (remboursement, geste commercial, délai, garantie). À utiliser pour préparer une réponse, une macro ou une procédure d’escalade, sans jamais copier les données du client dans l’outil.
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Comment l’installer
- Créer un dossier portant exactement le nom de la Skill.
- Y enregistrer le texte copié sous le nom
SKILL.md. - Déposer le dossier là où votre outil lit ses Skills. L’assistant la proposera de lui-même quand une demande correspond à sa description.
Une Skill s’exécute : n’installez que celles dont vous connaissez l’origine, et relisez-la avant.
Skills du même secteur
- Choisir une place de marché avant d’y vendre
- Réagir à une commande suspectée de fraude
- Commercial(e) : un agent automatique qui écrit et répond aux prospects en son nom
- Préparer un rendez-vous client avec l’assistant : dossier et objections
- Le commercial et la prospection assistée : écrire juste, sans ficher
- Conditions de vente et agent conversationnel : ce qui engage la boutique