6 chaînes
Commercial(e)
Des tâches complètes enchaînées, de la demande au livrable.
| Commercial(e) | Étapes | Accès |
| Prospection, du fichier de contacts au premier message, sans contact interditDéfinir la cible sur les ventes réelles → Documenter la provenance des contacts → Vérifier le fichier pour le canal prévu → Écrire la séquence de prospection → Personnaliser le premier courriel → Traiter les oppositions | 6 étapes | Afficher |
| De l’entretien de découverte au devis signé, conditions générales respectéesPréparer l’entretien de découverte → Faire valider le besoin par écrit → Calculer la marge avant toute remise → Construire le devis → Contrôler le devis contre les conditions générales → Rédiger les conditions particulières | 6 étapes | Afficher |
| Appel d’offres, de la décision de répondre à la réponse après remiseDécider de répondre → Poser les questions à l’acheteur → Construire la matrice de conformité → Rédiger le mémoire technique → Répondre après la remise de l’offre | 5 étapes | Afficher |
| Réclamation, impayé et fin de relation, du CRM factuel au courrier validéÉcrire des notes de CRM factuelles → Répondre à la réclamation → Reconstituer la chronologie → Relancer l’impayé → Préparer la fin de la relation | 5 étapes | Afficher |
| Renouvellement d’un grand compte avec hausse de prix, du dossier contractuel reconstitué à la remise tracéeReconstituer le dossier contractuel → Mettre à jour le plan de compte → Préparer le renouvellement chiffré → Préparer la négociation → Répondre à la demande de remise → Tracer la remise et sa contrepartie | 6 étapes | Afficher |
| Vente complexe à plusieurs décideurs, de la qualification de l’affaire au dossier de passation à la livraisonQualifier l’opportunité → Cartographier le comité d’achat → Vérifier les allégations de l’argumentaire → Présenter l’affaire au comité interne → Rédiger la proposition commerciale → Transmettre le dossier de passation | 6 étapes | Afficher |
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