Les 4 enjeux

Enjeu 1

Interne

Un brouillon de travail. Personne d’autre ne le lit, rien ne se joue dessus.

Enjeu 2

Transmis

Le document part vers un collègue ou un stagiaire, sans engager l’organisme.

Enjeu 3

Opposable

La pièce peut être produite le jour où quelqu’un conteste. Elle doit tenir.

Enjeu 4

Engageant

Le document sort et engage l’organisme devant un financeur ou un client.

Skills · Enjeu 1 · InterneProblématiqueAccès
Simuler en interne un incident de l’agent conversationnel des usagersAide l’agent de collectivité à préparer un exercice sur table interne simulant un incident de l’agent conversationnel ouvert aux administrés (réponse fausse sur une démarche, donnée personnelle affichée, capture qui circule, panne en pleine période d’inscription). Produit un brouillon de simulation avec scénario fictif, rôles, questions et retour d’expérience, qui ne sort pas des services.IncidentAfficher
Cartographier les usages de l’IA dans les servicesAide l’agent de collectivité à dresser l’état des lieux interne des usages de l’IA dans les services : outils, comptes, données, décisions concernées.ConformitéAfficher
Tenir le calendrier des échéances numériques de la collectivitéAide l’agent de collectivité à tenir le calendrier interne des échéances liées au numérique et à l’IA : obligations réglementaires, fins de marchés, renouvellements de licences, revues des outils.ÉchéancesAbonnement
Suivre la qualité d’un accueil numérique assisté par IAAide l’agent de collectivité à suivre, mois après mois, la qualité d’un accueil numérique assisté par IA (agent conversationnel, réponse aux courriels) : réponses erronées, questions non comprises, bascules vers un agent, réclamations. À utiliser après la mise en service.SurveillanceAbonnement
Réagir quand des données d’usagers sont parties dans un outil d’IAAide l’agent de collectivité à réagir dans les premières heures quand des données d’usagers ont été saisies dans un outil d’IA non autorisé : constat, mesures immédiates, information du délégué à la protection des données, trace. À utiliser dès la découverte.IncidentAbonnement
Skills · Enjeu 2 · TransmisProblématiqueAccès
Secteur public : organiser l'usage de l'IA dans un service, du recensement au bilanDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, du recensement des outils réellement utilisés à la charte du service, au parcours de formation de la direction, à la formation des agents qui instruisent et au bilan d'une année. À utiliser quand un service public veut organiser l'usage de l'IA au lieu de le subir, sans que l'assistant décide à la place de l'encadrement.DéploiementAfficher
Répondre à la réclamation écrite d’un usagerAide l’agent de collectivité à préparer la réponse à une réclamation écrite d’un usager : reformulation, faits vérifiés dans le dossier, décision ou suite donnée, voies de recours quand il y en a.Tiers et donnéesAfficher
Rédiger le compte rendu d’une réunion publiqueAide l’agent de collectivité à rédiger le compte rendu d’une réunion publique ou d’une concertation : questions posées, réponses données, engagements pris, suites.ContenusAbonnement
Produire les articles du bulletin municipal avec l’assistantAide l’agent chargé de la communication à rédiger les articles du bulletin ou du site de la collectivité avec l’assistant, en gardant l’exactitude, la neutralité en période électorale et la transparence sur les images générées. À utiliser pour chaque numéro.ContenusAbonnement
Rédiger la note interne aux agents sur l’usage de l’IAAide l’agent de collectivité à rédiger la note de service qui fixe, pour les agents, les usages autorisés des outils d’IA, les données interdites, la relecture obligatoire et le contact en cas de doute.DéploiementAbonnement
Skills · Enjeu 3 · OpposableProblématiqueAccès
Secteur public : un déploiement à haut risque, de l'analyse d'impact à l'enregistrementDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de l'analyse d'impact préalable au dossier administratif d'un outil d'aide au tri, à la règle d'usage face aux données de patients et à l'enregistrement du système dans la base européenne. À utiliser quand un établissement ou une administration déploie un outil d'IA qui touche des droits ou des personnes vulnérables, sans que l'assistant qualifie seul le niveau de risque.ConformitéAfficher
Agent(e) public(que) : ce que le service confie à un outil, et ce qu'il en gardeDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la vérification qu'un usage est permis au transfert d'un dossier entre services, à la mention portée sur une décision préparée avec un outil, à la conservation des échanges et à la réponse écrite à l'usager. À utiliser quand un agent veut savoir ce qu'il peut confier à un outil et ce que le service doit pouvoir retrouver ensuite.PreuveAfficher
Publier en ligne les règles des traitements algorithmiquesAide une collectivité ou un établissement public à déterminer s’il doit publier en ligne les règles de ses principaux traitements algorithmiques fondant des décisions individuelles, puis à rédiger des fiches publiques lisibles et à tenir leur mise à jour. À utiliser pour vérifier l’obligation, préparer la première publication ou revoir une fiche après un changement de logiciel ou de barème.PreuveAbonnement
L’agent d’accueil de collectivité et les réponses aux administrésAide l’agent d’accueil d’une mairie ou d’une collectivité à préparer avec un assistant ses réponses aux administrés : courriers d’information, accusés de réception, orientation vers le bon service, en repérant ce qui relève d’une décision administrative et ne se rédige pas comme un simple courrier. À utiliser pour toute réponse écrite ou trame d’accueil.DéploiementAbonnement
Associer les agents et le comité social territorial avant un outil d’IAAide la collectivité territoriale à informer et associer ses agents, ainsi que le comité social territorial et sa formation spécialisée, avant de mettre en service un outil d’IA qui change leur travail.ConformitéAbonnement
Agent(e) public(que) : d’une demande de communication à l’avis de la CADADéroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la demande visant les échanges avec un outil d’IA au repérage des mentions à occulter, à la réponse au demandeur, aux observations après saisine de la CADA, à la validation des archives puis au registre des usages. À utiliser quand un service reçoit une demande de communication qui touche ses usages de l’IA.Chaîne · Agent(e) public(que) : d’une demande de communication à l’avis de la CADAPreuveAbonnement
Préparer la note de synthèse d’un projet de délibérationAide l’agent de collectivité à préparer la note de synthèse qui accompagne un projet de délibération : contexte, objet, options, coût, calendrier, points de vigilance.PreuveAbonnement
Compléter le registre des traitements pour un outil d’IAAide l’agent de collectivité à préparer, avec le délégué à la protection des données, la fiche du registre des traitements pour un usage d’outil d’IA : finalité, base légale retenue, données, destinataires, durées, sécurité. À utiliser avant la mise en service.ConformitéAbonnement
Skills · Enjeu 4 · EngageantProblématiqueAccès
Recenser les décisions algorithmiques et rédiger la mention expliciteAide un agent de collectivité à recenser les décisions individuelles prises sur le fondement d’un traitement algorithmique (tarification, attribution, instruction, orientation) et à rédiger la mention explicite qui doit figurer sur chacune, avec la fiche de réponse à une demande de communication des règles. À utiliser lors d’un inventaire, d’un nouveau logiciel métier ou d’une refonte des courriers de décision.ConformitéAfficher
Secteur public : acheter un outil d'IA, du besoin défini à la clause de sortieDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, du besoin écrit avant toute démonstration au questionnaire de sourcing, au trajet des données, à la motivation du choix et aux clauses de réversibilité. À utiliser quand un service, une collectivité ou un établissement public prépare l'achat d'un outil d'IA et veut un dossier qui tienne devant le contrôle, sans que l'assistant choisisse le fournisseur à sa place.Tiers et donnéesAfficher
Secteur public : un algorithme contesté, de la fiche à jour à la réponse publiqueDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la mise à jour de la fiche du traitement à la publication de ses règles, à la documentation d'un score de ciblage, à la mesure de ses effets sur les publics et à la réponse à une demande de communication du code source. À utiliser quand une administration doit rendre des comptes sur un traitement algorithmique, sans que l'assistant minimise ce qui a été mesuré.Chaîne · Secteur public : un algorithme contesté, de la fiche à jour à la réponse publiqueSurveillanceAbonnement
Agent(e) public(que) : du recours de l'usager à la défense devant le jugeDéroule dans l'ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la réclamation transmise sans déformation à la réponse sur la part prise par l'outil, à l'explication donnée à l'usager, au réexamen humain du recours et aux éléments remis au service juridique. À utiliser quand un usager conteste une décision préparée avec un outil d'IA, sans que l'assistant réexamine le dossier à la place de l'agent.Chaîne · Agent(e) public(que) : du recours de l'usager à la défense devant le jugeIncidentAbonnement
Assistant pour la direction, l’exploitation et le service publicCadre l’assistant pour les dirigeants, consultants, acheteurs, logisticiens, responsables QHSE, restaurateurs, hôteliers, agents de collectivité et responsables associatifs : décisions préparées, procédures, courriers, analyses, sans jamais décider à la place du responsable, sans traiter de données d’administrés ou de clients dans un outil grand public, et avec la transparence due au public. À utiliser pour la préparation, l’organisation et la communication.DéploiementAbonnement
Agent conversationnel ouvert aux administrés : cadre et périmètreEncadre un agent conversationnel ou un accueil automatisé ouvert aux habitants d’une collectivité : transparence sur sa nature, périmètre des réponses, sujets exclus, orientation vers un agent humain et suivi des erreurs.DéploiementAbonnement
Décision individuelle erronée issue d’un traitement : corriger et informerGuide la collectivité quand une décision individuelle fondée sur un traitement algorithmique s’avère erronée : repérer toutes les décisions touchées, organiser le réexamen humain, préparer avec le service juridique retrait ou correction, informer les usagers et tracer. À utiliser dès qu’une erreur de barème, de paramétrage ou de données est découverte, ou quand un recours la révèle.IncidentAbonnement
Préparer le projet de décision qui autorise un outil d’IA dans la collectivitéAide l’agent d’une collectivité à préparer le projet de décision ou de délibération qui autorise un outil d’IA, en listant ce que l’exécutif ou l’assemblée décide, ce que le rapport doit exposer (finalité, données, contrôle humain, information des usagers, consultation des agents) et ce qui reste à vérifier. À utiliser avant l’inscription à l’ordre du jour ou la signature d’un arrêté.ConformitéAbonnement
Tenir à jour le compte rendu public des traitements algorithmiquesAide l’agent de collectivité à tenir dans la durée la page publique qui rend compte des traitements algorithmiques fondant des décisions individuelles : inventaire, déclencheurs de mise à jour, journal des versions, cohérence avec les mentions sur les décisions et les réponses aux demandes. À utiliser après la première publication, à chaque changement de logiciel, de barème ou de délibération, et lors de la revue annuelle.SurveillanceAbonnement
Agent(e) public(que) : de l’instruction à la notification d’une décision préparée avec un outilDéroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, de la pseudonymisation du dossier au partage entre ce que l’outil prépare et ce que l’agent décide, au projet de décision, à la vérification qu’il tient sans l’outil, à la transmission à la signature puis à la notification avec mention et voies de recours. À utiliser quand un service instruit des décisions individuelles avec l’aide d’un outil.Chaîne · Agent(e) public(que) : de l’instruction à la notification d’une décision préparée avec un outilConformitéAbonnement
Rédiger le cahier des charges d’un outil d’IA acheté par la collectivitéAide l’agent de collectivité à rédiger les exigences d’un marché ou d’une consultation portant sur un outil d’IA : besoin fonctionnel, données, hébergement, transparence, réversibilité, sécurité, accompagnement.Tiers et donnéesAbonnement

La ligne rouge : ce qu’une Skill ne fait jamais

Une Skill cadre l’assistant : elle lui dit ce qu’il doit savoir, la marche à suivre et ce qu’il ne doit jamais faire seul. Elle ne décide rien à la place de celui qui l’utilise, ne cite aucun texte de mémoire et renvoie à l’état du droit tenu à jour sur la page Réglementation plutôt que de le recopier.

Chaque Skill porte sa version, sa date de relecture en source primaire et la date avant laquelle elle sera revue. Une Skill copiée ne se met pas à jour toute seule : reprenez la version en ligne à chaque révision, consignée au journal des mises à jour. Une Skill s’exécute : n’installez que celles dont vous connaissez l’origine, et relisez-la avant.

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