Assureur :
de la réclamation à la position devant le médiateur
Chaîne de liaison
Les prompts de cette chaîne
- Repérer la réclamation cachée
- Accuser réception sans rien promettre
- Instruire une contestation de refus
- Organiser la revue par une personne
- Répondre point par point dans le délai
- Préparer la position devant le médiateur
La compétence (Skill)
Skills du même secteur
- Assureur(se) : d’un modèle de tarification à son analyse d’impact
- Conseiller(ère) bancaire : conseil en placement, de l’entretien de découverte au point annuel d’adéquation
- Banquier : les courriers qui engagent l’établissement, de la modification tarifaire au refus de crédit, aux comptes inactifs et au message commercial
- Conseiller(ère) bancaire : prêt personnel en difficulté, de la vérification de solvabilité au dépôt d’un dossier de surendettement
- Banquier : la fraude et la vulnérabilité, de la fraude au virement au client victime d’un faux conseiller et au client âgé dont le consentement paraît fragile
- Banquier : l’IA à l’agence, de la pseudonymisation d’une situation client à la vérification de l’outil et au journal de ce qu’il produit
Les agents IA associés
- Un refus de garantie décidé avec un score : le motiver et le défendre
- La gestion de sinistres automatisée : garder la main sur les refus
- Une réclamation traitée dans les délais, avec une réponse motivée
- Répondre au médiateur avec un dossier complet
- Répondre à une réclamation client dans les délais et sur pièces
Les modèles de Process liés
Les Agents IA de poste qui l’utilisent