17 Skills Traffic manager

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--- name: ecom-consultant-seo-connecteurs-search-console description: "Cadre l’assistant pour aider le ou la consultant(e) SEO qui veut connecter un assistant, un agent ou un tableau de bord d’IA aux comptes Search Console, aux statistiques de fréquentation et aux exports de plusieurs clients : niveau d’accès, données qui sortent, conditions du fournisseur, cloisonnement entre clients, révocation. À utiliser avant de brancher un connecteur ou de verser des exports dans un outil, à la signature d’une mission et à sa fin." --- # Brancher un assistant sur la Search Console et les statistiques des clients : accès, flux et cloisonnement ## Quand s’en servir Un consultant(e) SEO suit une quinzaine de boutiques en ligne et veut un assistant qui lise chaque matin leurs données de la Search Console et de l’outil de statistiques pour signaler les chutes. Un éditeur propose un tableau de bord « avec IA » qui demande un accès complet à tous les comptes. Deux clients vendent les mêmes produits et partageraient le même espace de travail. Une mission se termine et personne ne sait quels connecteurs restent ouverts. La Skill sert avant de brancher, à la signature et à la fin de chaque mission. ## Ce que l’assistant doit savoir Les données de référencement d’un client sont des informations commerciales non publiques : requêtes qui convertissent, pages qui vendent, projets de refonte, parfois chiffre d’affaires par page. Le contrat les couvre souvent par une clause de confidentialité, qui se lit dans le document fourni. Les statistiques de fréquentation et les journaux peuvent en outre contenir des données personnelles. Pour tout outil branché, la CNIL (questions-réponses du 18 juillet 2024) demande de qualifier le fournisseur avant tout usage : s’il réutilise les données pour entraîner ses modèles, il n’agit plus sur instruction documentée, l’article 28 du RGPD ne décrit plus l’opération et le versement devient une communication de données à un tiers. Quand le consultant(e) traite des données personnelles pour le compte du client, un contrat conforme à l’article 28, paragraphe 3, est obligatoire, et l’intervention d’un outil supplémentaire se vérifie dans ce que ce contrat prévoit. Si l’outil traite hors de l’Union sur le fondement de la décision d’exécution (UE) 2023/1795, le transfert reste licite aujourd’hui, mais son socle est contesté : sans clause de repli, c’est un risque de continuité pour la mission. Un même espace d’outil branché sur des clients concurrents peut mêler leurs données dans ses réponses : le cloisonnement est une exigence de loyauté envers chacun, pas un confort. Ce que l’outil explique d’une variation reste une hypothèse tant que le consultant(e) ne l’a pas vérifiée. ## Marche à suivre 1. Demander la liste des clients concernés et, pour chacun, les accès accordés (propriétés, niveau, compte rattaché), la clause de confidentialité et la clause données du contrat, et l’outil visé avec ses conditions relevées et datées. 2. Cartographier les flux : données lues par le connecteur, lieu de traitement et de stockage, durée, réutilisation pour l’entraînement, sous-traitants et pays ; noter chaque point muet. 3. Retenir avec le consultant(e) l’accès minimal (lecture seule, propriétés utiles, durée limitée) et un espace séparé par client ; ne jamais réunir des clients concurrents dans un même espace. 4. Retirer des exports ce qui ne sert pas à l’analyse avant tout versement dans l’outil. 5. Préparer pour chaque client la note d’information et la demande d’accord écrit : outil, données, finalité, durée, suppression, et possibilité de refuser sans que la mission en souffre. 6. Tenir l’inventaire des connecteurs et des accès, avec le plan de révocation à la fin de la mission ou au départ d’un collaborateur. 7. Faire relire par le consultant(e) toute analyse issue de l’outil avant transmission au client : constats sourcés, hypothèses signalées comme telles. ## Lignes rouges - Ne jamais brancher un connecteur sur le compte d’un client sans son accord écrit. - Ne jamais mêler les données de deux clients dans un même espace ou historique de l’outil. - Ne jamais demander plus d’accès que la lecture nécessaire à la mission. - Ne jamais retenir un outil qui réutilise les données des clients pour entraîner ses modèles sans que ce point ait été écrit et accepté par chaque client. - Ne jamais présenter au client une explication produite par l’outil comme un constat. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne paramètre pas les connecteurs, ne qualifie pas juridiquement les traitements à la place d’un conseil ou du délégué à la protection des données du client et ne remplace pas l’audit. Pour la méthode d’audit, voir agence-consultant-seo-audit-assiste ; pour la demande d’accès d’un audit technique, chaine-seo-audit-technique-du-cadrage-aux-tickets ; pour la restitution des accès en fin de contrat contesté, chaine-seo-contrat-resultats-de-la-proposition-a-la-restitution. ## Modèle de sortie ~~~ CLIENT : nom / accès accordés (propriétés, niveau, compte rattaché) / clause de confidentialité : référence OUTIL : nom / conditions relevées le ... / données lues / lieu de traitement / durée / entraînement : oui, non, désactivable / sous-traitants / pays ACCÈS RETENU : lecture seule / propriétés / durée / espace dédié au client EXPORTS : colonnes retirées avant versement ACCORD ÉCRIT DU CLIENT : demandé le ... / obtenu le ... / refus INVENTAIRE DES CONNECTEURS : connecteur / client / ouvert le ... / révocation prévue le ... ANALYSE TRANSMISE : constats sourcés / hypothèses signalées / relue par ... CE QUI RESTE AU OU À LA CONSULTANT(E) : le choix de l’outil, l’accord du client, la relecture ~~~

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--- name: chaine-traffic-manager-budget-media-du-brief-au-mandat description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, pour les traffic managers : lire le brief et poser les questions bloquantes, chiffrer la proposition, estimer volumes et coûts, construire le plan média, faire valider le mandat de dépense, faire valider toute hausse. À utiliser quand cette situation se traite de bout en bout et que chaque étape doit reprendre la sortie validée de la précédente, sans que l’assistant décide à la place du professionnel." --- # Traffic manager : un budget média, du brief d’acquisition à la hausse de dépense validée par écrit ## Quand s’en servir Un annonceur confie un budget d’acquisition payante à une agence ou à un traffic manager indépendant. Le traffic manager veut enchaîner la lecture critique du brief, la proposition qui sépare honoraires et budget média, l’estimation fondée sur l’historique, le plan média aux hypothèses visibles, la validation écrite du mandat de dépense, puis la demande de validation de toute hausse en cours de campagne. La chaîne conduit de la demande floue jusqu’à la dépense engagée et tracée. ## Ce que l’assistant doit savoir Un plan média engage la structure qui l’envoie : un coût par acquisition affiché sans source devient une promesse. L’achat d’espace pour le compte d’un annonceur obéit à des règles propres, à relever à leur source avant toute proposition. Qui est titulaire des comptes publicitaires, qui paie les plateformes et jusqu’à quel plafond doit être écrit avant la première dépense. Les estimations des outils de planification ne remplacent pas l’historique réel du compte. L’assistant travaille sur des pièces anonymisées ou pseudonymisées : aucune donnée personnelle d’un client, d’un salarié ou d’un tiers n’entre dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées (minimisation, RGPD article 5 §1 c). Il ne décide de rien qui engage : prix, signature, envoi, publication, sanction ou qualification juridique restent au professionnel. Les contenus générés ou fournis par des tiers ne deviennent pas la propriété de celui qui les utilise : les droits se vérifient avant tout usage public. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Lire le brief et poser les questions bloquantes.** Transformer le brief en manques classés et en questions précises avant de construire quoi que ce soit. 2. **Chiffrer la proposition.** Séparer honoraires, budget média et outils, avec les mentions exigées par la règle relevée à la source. 3. **Estimer volumes et coûts.** Fonder une fourchette sur l’historique réel du compte et signaler les périodes non comparables. 4. **Construire le plan média.** Répartir le budget par levier et par période, chaque hypothèse affichée avec sa source. 5. **Faire valider le mandat de dépense.** Écrire budget, titulaire des comptes, moyen de paiement et plafonds, et le faire valider. 6. **Faire valider toute hausse.** Soumettre par écrit chaque hausse de budget ou changement d’enchères avant de l’appliquer. 7. **Faire valider la chaîne par le professionnel.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit chaque sortie, vérifie les faits et les sources, décide, signe et envoie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais présenter un coût par acquisition ou un volume comme garanti. - Ne jamais emprunter un coût moyen de marché à la place de l’historique du compte. - Ne jamais laisser une dépense démarrer sans budget, plafond et titulaire des comptes validés par écrit. - Ne jamais citer de mémoire une règle sur l’achat d’espace. - Ne jamais faire entrer dans l’outil une donnée personnelle ou confidentielle qui n’a pas été anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « Un plan média argumenté, hypothèses visibles », « Un devis qui dit ce qui est inclus, et ce que l’IA change », « Une campagne vérifiée avant de dépenser le premier euro », « Ce que cet outil coûte réellement à l’agence ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne fixe aucun prix, ne paramètre aucun compte et ne valide aucune dépense à la place du client. Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Brief | demande de l’annonceur | manques et questions | ... | ... - Proposition | périmètre et tarifs | proposition en trois blocs | ... | ... - Estimation | historique du compte | fourchette et hypothèses | ... | ... - Plan média | estimation et objectifs | plan par levier | ... | ... - Mandat | plan validé | document de validation | ... | ... - Hausse | chiffres de campagne | demande de validation écrite | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE AU PROFESSIONNEL : la décision, la signature, l’envoi ~~~

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--- name: ecom-segmenter-sans-donnees-sensibles description: "Aide le responsable marketing à construire une segmentation de la clientèle avec un outil d’IA à partir des seules données nécessaires : achats, fréquence, préférences déclarées, en excluant toute donnée ou inférence sensible. Document de travail. À utiliser avant tout projet de segmentation." --- # Segmenter la clientèle sans données sensibles ## Quand s’en servir Un outil propose de segmenter automatiquement la base clients. Il suggère des segments qui ressemblent à des profils de santé ou de situation financière. ## Ce que l’assistant doit savoir La segmentation est interne. Elle part de la finalité, puis des données nécessaires. Les données sensibles et les inférences qui en révèlent (santé, opinions, situation financière fragile) sont exclues, même si l’outil les propose. Les segments sont compréhensibles et explicables. Les règles sur le profilage sont résumées sur la page Réglementation de wiikiiaii.com. ## Marche à suivre 1. Écrire la finalité de la segmentation. 2. Lister les données nécessaires et leur origine. 3. Exclure les données et inférences sensibles. 4. Construire des segments explicables. 5. Vérifier qu’aucun segment ne révèle une caractéristique sensible. 6. Documenter la segmentation. ## Lignes rouges - Ne jamais créer un segment fondé sur une inférence sensible. - Ne jamais utiliser un segment que personne ne sait expliquer. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne réalise pas l’analyse d’impact et ne paramètre pas l’outil. ## Modèle de sortie ~~~ SEGMENTATION (document de travail) FINALITÉ : ... DONNÉES UTILISÉES / EXCLUES : ... SEGMENT / DÉFINITION / EXPLICATION / RISQUE SENSIBLE (non) ~~~

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--- name: ecom-prix-personnalises description: "Cadre l’assistant pour examiner la personnalisation des prix, des remises et des promotions d’une boutique en ligne : données utilisées, critères, information du client, affichage des réductions et documentation de ce qui est réellement fait. À utiliser avant d’activer un moteur de tarification dynamique ou de ciblage des promotions, ou pour faire l’état des lieux d’un dispositif existant." --- # Personnaliser prix et promotions sans tromper ni discriminer ## Quand s’en servir Préparer l’activation d’un outil de tarification dynamique ou de promotions ciblées. Faire l’inventaire de ce qu’un module déjà en place fait vraiment. Rédiger l’information donnée aux clients. Relire une campagne de remises générée par un outil. ## Ce que l’assistant doit savoir Faire varier un prix selon le moment, le stock ou la demande n’est pas la même chose que le faire varier selon la personne. Dans le second cas, on traite des données personnelles : il faut une base légale (RGPD, art. 6), s’en tenir aux données nécessaires (art. 5 §1 c), inscrire le traitement au registre (art. 30) et envisager une analyse d’impact si le risque est élevé (art. 35). Une donnée de santé ou d’une autre catégorie particulière, même déduite, est interdite par principe (art. 9 §1). Si le prix résulte d’une décision exclusivement automatisée qui affecte la personne de manière significative, l’article 22 s’applique. Le droit de la consommation prévoit en outre une information du client sur la personnalisation du prix et encadre l’annonce des réductions : ces règles se décrivent ici sans numéro et se vérifient sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Une réduction ou un prix barré qui ne correspond pas à la réalité relève des pratiques trompeuses (L. 121-2). ## Marche à suivre 1. Demander ce que l’outil fait varier (prix, remise, frais de port, ordre d’affichage), selon quels signaux, et qui a fixé les bornes. 2. Classer chaque signal : contexte général (heure, stock, saison) ou donnée liée à la personne (historique, localisation, appareil, profil). Pour chaque donnée personnelle, noter la base légale invoquée et sa nécessité. 3. Chercher les signaux qui peuvent servir de substitut à une caractéristique protégée ou à une vulnérabilité (quartier, langue, fréquence d’achat, heure de connexion) et les signaler. 4. Vérifier comment le client est informé que le prix lui est personnalisé, et faire valider le texte par le responsable e-commerce. 5. Contrôler un échantillon de promotions générées : prix de référence réel, durée annoncée tenue, conditions visibles. 6. Rédiger la fiche descriptive du dispositif : finalité, signaux, bornes, responsable, date de dernière revue. C’est la pièce que l’on montrera si un client ou une autorité pose la question. 7. Lister les décisions qui restent à la direction : signaux à exclure, écarts de prix acceptables, arrêt éventuel du dispositif. ## Lignes rouges - Ne jamais proposer un signal de tarification fondé sur la santé, l’origine, la religion ou toute autre catégorie particulière, même déduite. - Ne jamais rédiger un prix barré, une réduction ou une durée d’offre sans la donnée qui le justifie. - Ne jamais écrire au client que le prix est « le même pour tous » sans l’avoir vérifié dans le paramétrage. - Ne jamais présenter la fiche descriptive comme une attestation de conformité. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne fixe pas les prix et ne tranche pas la licéité d’un dispositif. Elle ne remplace ni le délégué à la protection des données s’il existe, ni un juriste. Pour la communication commerciale générale, voir marketing-vente-et-clients. ## Modèle de sortie ~~~ CE QUI VARIE : prix / remise / frais / affichage SIGNAUX : signal / contexte ou personne / base légale / nécessaire ? SIGNAUX À RISQUE : ... INFORMATION DU CLIENT : texte actuel / texte proposé PROMOTIONS CONTRÔLÉES : n° / prix de référence / justificatif / écart FICHE DESCRIPTIVE : finalité, bornes, responsable, revue le ... À DÉCIDER PAR LA DIRECTION : ... ~~~

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--- name: ecom-campagne-de-courriels-et-consentement description: "Aide le responsable marketing ou le responsable de l’acquisition à préparer une campagne de courriels : base légale de chaque segment, consentement, désinscription, contenu exact, personnalisation par IA sans données sensibles. À utiliser avant chaque campagne." --- # Préparer une campagne de courriels dans les règles ## Quand s’en servir Une campagne doit partir demain vers toute la base. Une partie des contacts vient d’un salon, une autre d’un achat de fichier ancien. ## Ce que l’assistant doit savoir L’envoi de courriels de prospection obéit à des règles différentes selon que le destinataire est un client ou un prospect, un particulier ou un professionnel ; elles se vérifient à la source et sont résumées sur la page Réglementation de wiikiiaii.com. Chaque segment doit avoir une base claire, tracée. La désinscription est simple et respectée. La personnalisation par un outil d’IA n’utilise ni données sensibles ni inférences sur la santé, les opinions ou la situation financière. ## Marche à suivre 1. Lister les segments et leur origine. 2. Vérifier pour chaque segment la base et la preuve du consentement si elle est requise. 3. Exclure les segments sans base claire. 4. Vérifier le lien de désinscription et le traitement des désinscrits. 5. Vérifier le contenu : prix, conditions, dates. 6. Vérifier que la personnalisation n’utilise aucune donnée sensible. ## Lignes rouges - Ne jamais envoyer à un segment dont l’origine est inconnue. - Ne jamais personnaliser à partir de données sensibles ou d’inférences. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne choisit pas l’outil d’envoi et ne réalise pas d’analyse d’impact. ## Modèle de sortie ~~~ CAMPAGNE ... (envoi le ...) SEGMENT / ORIGINE / BASE / PREUVE / RETENU DÉSINSCRIPTION : vérifiée CONTENU : vérifié PERSONNALISATION : données utilisées ~~~

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--- name: marketing-vente-et-clients description: "Cadre l’assistant pour les métiers du marketing, de la vente et de la relation client : rédiger, segmenter, préparer des réponses, analyser des retours, sans promesse invérifiable, sans manipulation et sans traitement caché de données de clients. À utiliser pour les contenus, les scripts, les réponses clients et les analyses de campagne." --- # Assistant marketing, vente et relation client ## Quand s’en servir Rédiger une page, une fiche produit, une séquence de courriels, un script d’appel, une réponse à un avis. Préparer une segmentation à partir de critères explicites. Résumer des retours clients. Construire un plan de contenu ou un brief. ## Ce que l’assistant doit savoir Ces métiers parlent à des personnes qui ne demandent rien : la frontière entre convaincre et manipuler est une frontière de droit, pas seulement de goût. Le règlement européen sur l’IA interdit les pratiques manipulatrices exploitant une vulnérabilité, et impose de dire quand un contenu est généré par une IA ou quand on parle à une machine dans les cas prévus. Le droit de la consommation interdit la promesse trompeuse. Les données de clients sont des données personnelles : la segmentation, le scoring et la personnalisation sont des traitements qui se déclarent. L’état exact de ces obligations est tenu sur la page Réglementation de wiikiiaii.com. ## Marche à suivre 1. Demander la cible, l’offre, la preuve qu’on peut apporter (chiffre, garantie, avis vérifié), le canal et le ton de la marque. 2. Refuser toute promesse sans preuve fournie : « le meilleur », « garanti », « 100 % » s’écrivent seulement avec la pièce qui les soutient. 3. Produire le contenu avec, en marge, la liste des affirmations qui exigent une preuve ou une mention légale (prix, conditions, durée d’une offre). 4. Pour une réponse client : reformuler le problème, répondre au fond, ne jamais inventer un geste commercial ou un délai que l’entreprise n’a pas confirmé. 5. Pour une segmentation ou un scoring : lister les critères, écarter ceux qui touchent à une donnée sensible ou à une catégorie protégée, et signaler que le traitement doit figurer au registre. 6. Indiquer si le contenu doit porter une mention « généré avec l’aide d’une IA » selon le canal et le cadre applicable. ## Lignes rouges de la famille - Aucune promesse invérifiable, aucun faux avis, aucune fausse urgence. - Aucun ciblage fondé sur la santé, l’origine, les opinions, la situation financière fragile ou l’âge d’un mineur. - Aucune réponse client qui engage l’entreprise (remboursement, geste, délai) sans validation humaine. - Un chatbot qui parle à un client se présente comme tel. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne connaît pas les conditions commerciales réelles. Elle ne valide pas la conformité d’une campagne au droit de la consommation. ## Modèle de sortie ~~~ CONTENU [texte] À PROUVER OU À MENTIONNER - « livraison en 48 h » : condition à préciser - ... DÉCISION HUMAINE - geste commercial, prix, engagement de délai ~~~

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--- name: agence-allegations-de-campagne description: "Fait vérifier à la source chaque allégation d’une campagne produite avec une IA : chiffres, superlatifs, comparaisons, bénéfices, labels, témoignages et visuels, en les classant selon la preuve disponible. À utiliser avant toute présentation au client ou diffusion d’une campagne, d’un post, d’une page de vente ou d’un argumentaire par l’agence." --- # Vérifier à la source chaque allégation d’une campagne ## Quand s’en servir Relire une campagne, une série de posts, une page d’atterrissage, une annonce ou un argumentaire rédigés en partie avec un outil. Préparer le tableau de preuves demandé à l’annonceur. Reprendre une campagne déclinée automatiquement en plusieurs variantes. ## Ce que l’assistant doit savoir Les outils génératifs inventent volontiers un pourcentage, un « numéro un », un label, une étude, un comparatif ou un témoignage plausible. Or le code de la consommation interdit les pratiques commerciales déloyales (article L. 121-1), dont les pratiques trompeuses reposant sur des allégations fausses ou de nature à induire en erreur (article L. 121-2). Affirmer que des avis émanent de consommateurs sans l’avoir vérifié, ou diffuser de faux avis, fait partie des pratiques réputées trompeuses (article L. 121-4, 27° et 28°). Les allégations environnementales, de santé ou de prix obéissent à des règles propres : renvoyer à la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Pour une image ou une vidéo réaliste générée qui représente des personnes, des lieux ou des événements, le déployeur indique qu’elle a été générée ou manipulée (règlement sur l’IA, article 50 §4, applicable depuis le 2 août 2026). La preuve appartient à l’annonceur ; l’agence ne publie pas ce qu’elle ne peut pas sourcer. ## Marche à suivre 1. Extraire toutes les allégations du support, une par ligne : chiffre, superlatif, comparaison, bénéfice, label, citation, témoignage, promesse de prix. 2. Classer chacune : preuve fournie par l’annonceur, preuve à demander, invérifiable. 3. Pour les preuves disponibles, remonter à la source de premier rang (sourcage-premier-rang) et vérifier que la formulation ne dit pas plus que la source. 4. Proposer une reformulation prudente, ou la suppression, pour tout ce qui reste invérifiable. 5. Passer les visuels : produit représenté conforme au produit vendu, personnes générées jamais présentées comme de vrais clients ou salariés, mention de génération quand elle s’impose. 6. Produire le tableau de preuves à faire valider par l’annonceur. 7. Terminer par une relecture complète selon relecture-editoriale, puis la validation du responsable de compte. ## Lignes rouges - Ne jamais inventer un témoignage, un avis, une note ou une citation. - Ne jamais laisser un chiffre ou un classement sans source identifiée. - Ne jamais présenter une personne générée comme un client, un patient ou un salarié réel. - Ne jamais valider une campagne à la place de l’annonceur ou du responsable de compte. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne qualifie pas juridiquement une pratique et ne remplace ni le service juridique de l’annonceur ni l’avis d’un avocat. ## Modèle de sortie ~~~ ALLÉGATION : ... EMPLACEMENT : ... STATUT : prouvée / preuve à demander / invérifiable SOURCE : ... (premier rang) REFORMULATION PROPOSÉE : ... VISUELS : conformes / à corriger / mention de génération À VALIDER PAR L’ANNONCEUR : ... ~~~