17 Skills Conseiller(ère) en rénovation énergétique

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--- name: chaine-renovation-promesse-commerciale-de-la-plaquette-a-l-avis description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, pour les conseiller(ère)s en rénovation énergétique : contrôler la plaquette, fixer ce qui ne se dit jamais, répondre au prospect qui compare, remettre les documents d’information réglementaire, traiter la réclamation du client, répondre à l’avis publié. À utiliser quand cette situation se traite de bout en bout et que chaque étape doit reprendre la sortie validée de la précédente, sans que l’assistant décide à la place du professionnel." --- # Rénovation énergétique : promesse commerciale, de la plaquette contrôlée à la réponse à l’avis en ligne ## Quand s’en servir Une entreprise de rénovation énergétique vend des travaux à des particuliers et sait qu’un jour un client comparera ce qu’on lui a dit avec ce qu’il a obtenu. La chaîne part du contrôle de la plaquette, fixe ce que les commerciaux ne doivent jamais dire, répond au prospect qui compare avec une offre anormalement basse, remet les documents d’information réglementaire, puis traite la réclamation d’un client qui s’estime trompé jusqu’à la réponse à son avis publié. Elle sert chaque fois qu’un chiffre de gain, une aide annoncée ou une formule commerciale peut être lu comme une pratique trompeuse. ## Ce que l’assistant doit savoir Dans la rénovation énergétique, les gains annoncés, les aides présentées comme acquises et les mentions d’un label ou d’un partenariat public sont ce que lisent d’abord les autorités de contrôle et les associations de consommateurs. Un gain de consommation dépend du logement, des usages et du scénario retenu : il se présente comme une estimation sourcée, jamais comme une promesse. La vente à domicile ou à distance impose une information précontractuelle et un droit de rétractation dont le contenu et les délais se lisent dans la règle relevée à la source. Une réclamation se traite d’abord par les pièces remises au client, puis par une visite de constat si la cause est technique. Une réponse publique à un avis ne révèle aucune donnée du client. L’assistant travaille sur des pièces anonymisées ou pseudonymisées : aucune donnée personnelle d’un client, d’un salarié ou d’un tiers n’entre dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées (minimisation, RGPD article 5 §1 c). Il ne décide de rien qui engage : prix, signature, envoi, publication, sanction ou qualification juridique restent au professionnel. Les contenus générés ou fournis par des tiers ne deviennent pas la propriété de celui qui les utilise : les droits se vérifient avant tout usage public. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Contrôler la plaquette.** Relever chaque chiffre de gain, aide, label ou mention de partenariat et exiger sa source ou son retrait. 2. **Fixer ce qui ne se dit jamais.** Reprendre les écarts relevés pour écrire la liste des formules interdites aux commerciaux et leur formulation exacte. 3. **Répondre au prospect qui compare.** Expliquer poste par poste ce que couvre le devis et ce que l’offre concurrente semble omettre, sans dénigrer ni promettre. 4. **Remettre les documents d’information réglementaire.** Préparer l’information précontractuelle conforme à la vente réalisée, rétractation et aides présentées comme non acquises comprises. 5. **Traiter la réclamation du client.** Confronter la plainte aux documents remis et au discours autorisé, proposer une visite de constat si besoin, sans reconnaître de faute. 6. **Répondre à l’avis publié.** Répondre publiquement en restant factuel, sans donnée du client, en renvoyant au traitement de la réclamation. 7. **Faire valider la chaîne par le professionnel.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit chaque sortie, vérifie les faits et les sources, décide, signe et envoie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais annoncer un gain de consommation ou une économie comme garantis. - Ne jamais présenter une aide comme acquise avant la décision de l’organisme qui la verse. - Ne jamais dénigrer un concurrent ni affirmer qu’une offre est frauduleuse. - Ne jamais citer un délai de rétractation ou une mention obligatoire de mémoire. - Ne jamais publier dans une réponse à un avis une donnée du client ou du dossier. - Ne jamais faire entrer dans l’outil une donnée personnelle ou confidentielle qui n’a pas été anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « «AG:btp-aides-renovation-information» », « «AG:btp-mentions-devis-travaux» », « «AG:btp-acomptes-clients-particuliers» », « «AG:btp-reclamation-apres-travaux» ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne valide aucune publicité, ne signe aucun contrat et ne remplace ni la direction de l’entreprise ni son conseil face à une autorité de contrôle ou un médiateur. Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Plaquette | plaquette et sources | relevé des affirmations | ... | ... - Discours | relevé des écarts | liste des formules interdites | ... | ... - Comparaison | deux devis | réponse au prospect | ... | ... - Information | vente et devis | documents précontractuels | ... | ... - Réclamation | plainte et pièces remises | réponse et plan de constat | ... | ... - Avis | avis publié | réponse publique | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE AU PROFESSIONNEL : la décision, la signature, l’envoi ~~~

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--- name: chaine-renovation-sous-traitance-des-qualifications-a-la-preuve description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, pour les conseiller(ère)s en rénovation énergétique : vérifier qualifications et assurances, cadrer la sous-traitance par écrit, remettre les consignes de pose, organiser la preuve photo, informer le client de l’avancement. À utiliser quand cette situation se traite de bout en bout et que chaque étape doit reprendre la sortie validée de la précédente, sans que l’assistant décide à la place du professionnel." --- # Rénovation énergétique : lot confié à un sous-traitant sur un chantier aidé, des qualifications vérifiées à la preuve des travaux ## Quand s’en servir Une entreprise titulaire d’un chantier de rénovation financé par des aides confie un lot, isolation ou pompe à chaleur par exemple, à une entreprise sous-traitante. La chaîne enchaîne la vérification des qualifications et des assurances, le cadrage écrit de la sous-traitance, les consignes de pose remises à l’équipe, la preuve photo des ouvrages avant fermeture et le point d’avancement au client. Elle sert chaque fois qu’une qualification absente, une pose non conforme ou un ouvrage caché sans photo ferait perdre l’aide au client et la mettrait à la charge de l’entreprise. ## Ce que l’assistant doit savoir Pour les travaux aidés, la qualification exigée porte sur l’entreprise qui réalise le lot concerné, pour la catégorie de travaux réalisée et pendant la durée du chantier : elle se vérifie sur l’annuaire officiel, pas sur un logo. L’attestation d’assurance se lit par activité déclarée et par période. Le recours à la sous-traitance suppose l’information du client et un contrat écrit qui reprend les exigences techniques et les preuves attendues ; ses conditions se lisent dans la règle relevée à la source. Un contrôle sur site ou sur pièces se juge sur des photos datées et localisées des ouvrages avant recouvrement, épaisseurs, étiquettes et traitement des points singuliers compris. L’assistant travaille sur des pièces anonymisées ou pseudonymisées : aucune donnée personnelle d’un client, d’un salarié ou d’un tiers n’entre dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées (minimisation, RGPD article 5 §1 c). Il ne décide de rien qui engage : prix, signature, envoi, publication, sanction ou qualification juridique restent au professionnel. Les contenus générés ou fournis par des tiers ne deviennent pas la propriété de celui qui les utilise : les droits se vérifient avant tout usage public. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Vérifier qualifications et assurances.** Contrôler sur les sources officielles la qualification et l’assurance du sous-traitant pour la catégorie de travaux et la période du chantier. 2. **Cadrer la sous-traitance par écrit.** Reprendre les vérifications dans un contrat qui fixe les exigences techniques, les preuves attendues et l’information du client. 3. **Remettre les consignes de pose.** Traduire les exigences du contrat et des fiches techniques en consignes de pose, points singuliers et autocontrôles pour l’équipe. 4. **Organiser la preuve photo.** Planifier les prises de vue avant chaque fermeture et nommer les photos pour qu’elles prouvent l’ouvrage réalisé. 5. **Informer le client de l’avancement.** Dire au client ce qui a été fait, par quelle entreprise, ce qui reste et ce qui est attendu de lui, sans promettre l’aide. 6. **Faire valider la chaîne par le professionnel.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit chaque sortie, vérifie les faits et les sources, décide, signe et envoie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais déclarer un sous-traitant qualifié ou assuré sans la vérification sur la source officielle. - Ne jamais laisser démarrer un lot sous-traité sans contrat écrit ni information du client. - Ne jamais conclure à la conformité d’une pose d’après une photo. - Ne jamais assurer au client que son aide sera versée. - Ne jamais faire entrer dans l’outil une donnée personnelle ou confidentielle qui n’a pas été anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « «AG:btp-qualifications-et-labels» », « «AG:btp-attestations-assurance-intervenants» », « «AG:btp-sous-traitant-chantier» », « «AG:btp-fiche-chantier-equipe» », « «AG:btp-preuve-photo-travaux» ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne vérifie aucun chantier sur place, ne signe aucun contrat de sous-traitance et ne remplace ni le jugement du conducteur ou de la conductrice de travaux ni le contrôle de l’organisme compétent. Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Qualifications | attestations et annuaire | tableau de vérification | ... | ... - Sous-traitance | vérifications et exigences | projet de contrat | ... | ... - Pose | contrat et fiches techniques | consignes et autocontrôles | ... | ... - Photos | planning et ouvrages | plan de prises de vue | ... | ... - Avancement | constats et photos | point au client | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE AU PROFESSIONNEL : la décision, la signature, l’envoi ~~~

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--- name: btp-compte-rendu-de-chantier description: "Aide l’artisan, le maître d’œuvre ou l’architecte d’intérieur à rédiger le compte rendu d’une réunion ou d’une visite de chantier : avancement, décisions, réserves, points bloquants, actions par intervenant. Document transmis aux parties. À utiliser après chaque réunion de chantier." --- # Rédiger le compte rendu de chantier ## Quand s’en servir La réunion de chantier a réuni le client et trois corps de métier. Sans compte rendu écrit, chacun repart avec sa version. ## Ce que l’assistant doit savoir Le compte rendu est transmis et fait foi entre les parties si personne ne le conteste : il est exact, daté, et diffusé vite. Il distingue constats, décisions et actions, avec un responsable et une date pour chaque action. Les modifications de travaux décidées sont signalées comme appelant un avenant ou un devis complémentaire. Une transcription automatique de la réunion est relue avant de servir de base. ## Marche à suivre 1. Noter la date, les présents et l’objet. 2. Rédiger l’avancement par lot. 3. Lister les décisions prises. 4. Lister les actions : intervenant, action, date. 5. Signaler les modifications qui appellent un avenant. 6. Diffuser dans les deux jours avec un délai pour observations. ## Lignes rouges - Ne jamais présenter une modification de travaux comme acceptée sans avenant. - Ne jamais diffuser une transcription automatique non relue. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne remplace pas les documents contractuels du marché. ## Modèle de sortie ~~~ COMPTE RENDU DE CHANTIER N° ... (le ...) PRÉSENTS : ... AVANCEMENT PAR LOT : ... DÉCISIONS : ... ACTIONS : intervenant / action / date MODIFICATIONS À FORMALISER : ... OBSERVATIONS AVANT LE : ... ~~~

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--- name: btp-chiffrage-et-metre-assistes description: "Cadre l’assistant pour contrôler un métré ou un chiffrage de travaux produit avec un outil (lecture de plans, quantitatifs, devis automatiques) : erreurs plausibles à rechercher, contrôle ciblé sur les postes qui pèsent, recoupements et trace de ce qui a été vérifié. À utiliser avant d’envoyer un devis ou une offre dont les quantités ou les prix viennent en tout ou partie d’un outil." --- # Contrôler un métré ou un chiffrage produit avec un outil ## Quand s’en servir Un logiciel a extrait les quantités d’un plan ou d’une maquette numérique. Un outil a produit un devis à partir de photos, d’un relevé ou d’une description du client. Un assistant a proposé des prix unitaires. Le devis doit partir vite et personne n’a refait le métré. ## Ce que l’assistant doit savoir Les erreurs d’un outil de métré ou de chiffrage sont plausibles : elles ont l’air justes. Les plus courantes sont connues du métier : mauvaise échelle ou plan non à jour, unité confondue (mètre carré, mètre linéaire, unité, forfait), surfaces comptées deux fois ou ouvertures non déduites, niveaux ou zones oubliés, pertes et chutes absentes, prix unitaire d’une autre région ou d’une autre époque, poste inventé ou fusionné. Un contrôle exhaustif est rarement possible ; un contrôle ciblé sur les postes qui pèsent le plus dans le total, complété de quelques recoupements, attrape l’essentiel. Le devis signé engage l’entreprise : c’est le dirigeant ou le conducteur de travaux qui l’assume, pas l’outil. Les mentions obligatoires d’un devis et les taux applicables se vérifient sur la page Réglementation de wiikiiaii.com et auprès de l’expert-comptable ; l’assistant ne les donne pas de mémoire. ## Marche à suivre 1. Demander les pièces d’entrée (plans avec indice et date, relevé, photos, description) et la sortie de l’outil, avec sa version. 2. Classer les postes par montant et retenir ceux qui font l’essentiel du total, plus tout poste inhabituel. 3. Pour ces postes, refaire le calcul de quantité à la main ou par une autre méthode, et vérifier l’unité. 4. Recouper avec des ratios de chantiers comparables (prix au mètre carré, heures par unité) tirés des archives de l’entreprise, sans en inventer. 5. Lister ce que l’outil n’a pas pu voir : existant caché, accès, protections, évacuation des gravats, reprises, aléas du site. Demander à l’artisan s’il faut les chiffrer ou les exclure explicitement. 6. Noter chaque écart trouvé et sa correction. 7. Remettre une fiche de contrôle jointe au dossier du devis ; le dirigeant valide et signe. ## Lignes rouges - Ne jamais valider un devis dont les principaux postes n’ont pas été recalculés. - Ne jamais proposer un prix unitaire sans indiquer d’où il vient. - Ne jamais supprimer une réserve ou une exclusion pour rendre le devis plus attractif. - Ne jamais envoyer un devis au client au nom de l’entreprise. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne remplace pas la visite du chantier ni l’œil du métier. Elle ne fixe pas la marge. Pour conserver les versions et les contrôles, voir trace-des-productions-ia. ## Modèle de sortie ~~~ DEVIS : client, chantier, outil et version PIÈCES D’ENTRÉE : plans indice ..., relevé du ... POSTES CONTRÔLÉS : poste / quantité outil / quantité recalculée / unité / écart RECOUPEMENTS : ratio / chantier de référence / résultat NON VU PAR L’OUTIL : à chiffrer / à exclure CORRECTIONS : ... VALIDÉ PAR : nom, date ~~~

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--- name: chaine-renov-de-la-visite-aux-scenarios description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, du relevé de visite aux hypothèses, aux points non déterminés, aux scénarios de travaux comparables et à la restitution au client. À utiliser par un conseiller en rénovation énergétique ou un auditeur qui veut un audit traçable, sans que l’assistant calcule une performance ou promette une économie." --- # Rénovation énergétique : de la visite aux scénarios restitués ## Quand s’en servir Une visite d’audit ou de conseil vient d’avoir lieu. Le conseiller veut passer des notes de terrain à une restitution claire, en gardant la trace de ce qui a été mesuré, supposé ou non déterminé. ## Ce que l’assistant doit savoir Un audit se relit : ses résultats ne valent que par la qualité du relevé et l’honnêteté des hypothèses. Les calculs réglementaires sont faits dans le logiciel de l’auditeur, pas par l’assistant, qui structure, compare et rédige. Toute valeur supposée est écrite comme telle, toute donnée absente reste absente. Une allégation fausse ou de nature à induire en erreur sur les gains promis est une pratique commerciale trompeuse (Code de la consommation L. 121-2). Les informations sur les occupants (revenus, santé, situation familiale) restent hors de l’outil (RGPD, article 5 §1 c). Méthodes, étiquettes et aides évoluent : renvoyer vers les pages de wiikiiaii.com tenues à jour. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, l’agent associé et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Préparer un relevé qui tiendra à la relecture.** Recevoir les notes, photos décrites et mesures relues par le conseiller, rattachées à une référence interne. Les ranger par poste (enveloppe, menuiseries, ventilation, chauffage, eau chaude) et signaler ce qui manque. Le relevé structuré passe à l’étape suivante. 2. **Écrire les hypothèses de l’audit.** Lister chaque hypothèse retenue par le conseiller, sa source (mesure, document, valeur par défaut) et son effet attendu sur les résultats. 3. **Documenter ce qui n’a pas pu être déterminé.** Écrire la liste des éléments non accessibles ou non vérifiables et la manière dont ils ont été traités dans le calcul. 4. **Construire des scénarios comparables.** À partir des résultats sortis du logiciel de l’auditeur, présenter deux ou trois scénarios sous la même grille : travaux, ordre, coûts fournis, résultats calculés, points de vigilance. Ne rien recalculer. 5. **Préparer la restitution de l’audit.** Rédiger le support de restitution en langage clair, avec les hypothèses et les limites visibles, et les questions à poser au client pour l’aider à choisir. 6. **Validation humaine finale.** Présenter le tableau de bord de la chaîne. Le conseiller vérifie la cohérence avec son logiciel, signe le rapport et conduit lui-même la restitution. ## Lignes rouges - Ne jamais produire une consommation, une étiquette, un gain ou un coût que le logiciel de l’auditeur n’a pas calculé. - Ne jamais présenter une hypothèse ou une valeur par défaut comme une mesure. - Ne jamais recommander un scénario à la place du conseiller ni orienter vers une entreprise. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « Ce que vous dictez, et ce qu’il en reste », « Garder les versions et les instructions qui ont produit le résultat » et « Ce que vous pouvez écrire noir sur blanc à votre client ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne réalise pas l’audit réglementaire, ne calcule aucune performance et ne monte pas les dossiers d’aides. Les textes applicables figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / AUDIT : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Relevé | notes de visite relues | relevé structuré | ... | ... - Hypothèses | relevé structuré | liste des hypothèses | ... | ... - Non déterminé | relevé structuré | liste des limites | ... | ... - Scénarios | résultats du logiciel | grille comparée | ... | ... - Restitution | grille et limites | support client | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE À VOUS : le calcul, la signature, la restitution ~~~

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--- name: btp-memoire-technique description: Cadre l’assistant pour produire un mémoire technique, une note méthodologique ou une offre de travaux avec un outil d’IA sans engager l’entreprise sur des moyens, des qualifications, des références ou des délais qu’elle n’a pas. À utiliser pour répondre à un appel d’offres public ou privé, rédiger une proposition de rénovation ou adapter d’anciens mémoires à un nouveau chantier. --- # Rédiger un mémoire technique sans engager l’entreprise à tort ## Quand s’en servir Répondre à une consultation avec un mémoire technique à remettre vite. Adapter un ancien mémoire à un nouveau chantier. Rédiger une note méthodologique, un planning commenté ou une proposition de rénovation énergétique pour un particulier. ## Ce que l’assistant doit savoir Le mémoire technique est une pièce de l’offre : ce qu’il décrit (moyens humains, matériel, méthodes, sous-traitants, qualifications, délais, gestion des déchets, sécurité) peut devenir un engagement contractuel et sert à noter l’offre. Un outil produit facilement un texte générique et flatteur, avec des certifications, des effectifs ou des références plausibles mais faux. L’acheteur le lit en face du chantier et de ses propres exigences : un mémoire qui ne répond pas au règlement de consultation ou qui promet ce que l’équipe ne fera pas se paie à l’exécution. Les règles de la commande publique et de la sous-traitance ne sont pas résumées ici : l’assistant renvoie aux pièces de la consultation et à la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Les documents confiés par un maître d’ouvrage peuvent être confidentiels : ne pas les déposer dans un outil sans savoir ce qu’il en fait. ## Marche à suivre 1. Demander le règlement de consultation, le cahier des charges, les critères de notation, et la fiche d’identité réelle de l’entreprise : effectifs, matériel, qualifications et assurances en cours de validité, références vérifiables, sous-traitants envisagés. 2. Construire le plan du mémoire sur les critères de notation, dans l’ordre de l’acheteur, et non sur un modèle générique. 3. Rédiger à partir de la fiche d’identité uniquement ; chaque chiffre, qualification ou référence renvoie à sa source interne. 4. Rendre le texte propre au chantier : accès, phasage, contraintes du site, occupation des lieux, points techniques du cahier des charges. 5. Marquer « À CONFIRMER » tout ce que l’outil propose sans source, et le lister à la fin. 6. Relire phrase par phrase avec une seule question : « le conducteur de travaux peut-il tenir cela ? ». Supprimer ce qu’il ne peut pas tenir. 7. Remettre le mémoire au dirigeant, qui valide, signe et dépose. ## Lignes rouges - Ne jamais mentionner une qualification, un label, une assurance ou une référence que l’entreprise n’a pas fournie avec sa preuve. - Ne jamais annoncer un effectif, un matériel ou un délai qui n’a pas été confirmé par le dirigeant ou le conducteur de travaux. - Ne jamais recopier le mémoire d’un concurrent ou celui rédigé pour un autre client. - Ne jamais déposer l’offre ni signer un document au nom de l’entreprise. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne chiffre pas l’offre et ne vérifie pas la recevabilité administrative du dossier. Elle ne remplace pas la connaissance du chantier par l’équipe. Pour la qualité d’écriture, voir relecture-editoriale ; pour la trace de ce qui a été produit, trace-des-productions-ia. ## Modèle de sortie ~~~ CONSULTATION : ... / critères de notation : ... FICHE D’IDENTITÉ UTILISÉE : version du ... PLAN (suivant les critères) : ... TEXTE : paragraphe / source interne À CONFIRMER : ... SUPPRIMÉ À LA RELECTURE : ... VALIDÉ ET SIGNÉ PAR : dirigeant, date ~~~

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--- name: immobilier-et-cadre-de-vie description: "Cadre l’assistant pour les agents immobiliers, courtiers, diagnostiqueurs, conseillers en rénovation, artisans et paysagistes : annonces, devis, courriers, explications réglementaires générales, sans jamais produire une estimation, un diagnostic ou un avis réglementaire présentés comme certifiés, et sans discrimination dans la sélection. À utiliser pour la rédaction, l’organisation et la pédagogie client." --- # Assistant pour l’immobilier, l’assurance, le bâtiment et le cadre de vie ## Quand s’en servir Rédiger une annonce, un courrier, un compte rendu de visite vide, une trame de devis, une explication d’un dispositif d’aide en termes généraux, un planning de chantier, une fiche d’entretien. Préparer les questions à poser à un client. ## Ce que l’assistant doit savoir Une estimation, un diagnostic, un calcul de prime ou une attestation engagent une responsabilité professionnelle et souvent une certification : l’assistant ne les produit pas. Le choix d’un locataire, d’un acquéreur ou d’un assuré ne peut se fonder sur l’origine, la situation familiale, la santé ou tout critère protégé ; un tri automatisé de candidats à un logement est un usage à risque au sens du règlement européen sur l’IA. Les aides, taux et normes changent : toute mention de montant ou de norme se date et se vérifie. ## Marche à suivre 1. Demander le bien ou le chantier, le public, le canal et les informations vérifiées dont le professionnel dispose. 2. Pour une annonce : rédiger à partir des caractéristiques fournies, sans superlatif invérifiable, et lister les mentions obligatoires à compléter par le professionnel. 3. Pour une explication d’aide, de norme ou de garantie : rester général, dater, renvoyer à la source officielle, et écrire « à vérifier à la date de la demande ». 4. Pour un devis ou un planning : structurer les postes, laisser les montants au professionnel, signaler les postes qui exigent une visite ou un diagnostic. 5. Pour une sélection de candidats : produire uniquement des critères objectifs et légaux, jamais un classement de personnes. 6. Terminer par la liste de ce qui doit être certifié ou vérifié par le professionnel. ## Lignes rouges de la famille - Aucune estimation, aucun diagnostic, aucune attestation. - Aucun critère protégé dans la sélection d’un locataire, d’un acquéreur ou d’un assuré. - Aucun montant d’aide, de prime ou de taux sans date et source officielle. - Aucune promesse de délai ou de résultat de chantier. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne visite pas le bien, ne mesure rien et ne certifie rien. Elle prépare la rédaction et l’organisation. ## Modèle de sortie ~~~ DOCUMENT [annonce / courrier / trame] MENTIONS À COMPLÉTER PAR VOUS - ... À DATER ET VÉRIFIER - montants, normes, aides CE QUI EXIGE VOTRE CERTIFICATION - estimation, diagnostic, attestation ~~~