29 Skills Agent(e) immobilier(ère)

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--- name: chaine-agent-immobilier-mandat-qui-ne-se-vend-pas description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, pour les agent(e)s immobilier(ère)s : repérer les mandats bloqués, informer le mandant des faits, réargumenter l’avis de valeur, proposer l’ajustement de prix, tracer l’avenant au registre, préparer la fin du mandat. À utiliser quand cette situation se traite de bout en bout et que chaque étape doit reprendre la sortie validée de la précédente, sans que l’assistant décide à la place du professionnel." --- # Agent(e) immobilier(ère) : mandat qui ne se vend pas, de la revue du portefeuille à la fin du mandat ## Quand s’en servir Un bien est en vente depuis des semaines sans offre sérieuse, et l’agence doit décider avec le vendeur de la suite. La chaîne part de la revue des mandats qui ne se vendent pas, passe par l’information factuelle du mandant, la réargumentation de l’avis de valeur, la proposition écrite d’ajustement de prix et sa trace au registre, jusqu’à la préparation de la fin du mandat quand le vendeur refuse ou que l’échéance arrive. Elle sert chaque fois qu’un vendeur pourrait reprocher plus tard à l’agence de l’avoir surestimé pour obtenir le mandat, ou de l’avoir laissé sans information. ## Ce que l’assistant doit savoir L’avis de valeur n’est pas une expertise : il se défend par des références comparables vérifiables et par ce que le marché a réellement montré pendant la commercialisation. Le mandant doit savoir ce qui se passe, visites, retours et absence d’offre compris, et un compte rendu factuel vaut mieux qu’une promesse. Une modification du prix ou des conditions se fait par un écrit signé du mandant et se reporte au registre des mandats, selon la règle relevée à la source. Les conditions de durée, de reconduction et de résiliation se lisent dans le mandat signé. L’assistant travaille sur des pièces anonymisées ou pseudonymisées : aucune donnée personnelle d’un client, d’un salarié ou d’un tiers n’entre dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées (minimisation, RGPD article 5 §1 c). Il ne décide de rien qui engage : prix, signature, envoi, publication, sanction ou qualification juridique restent au professionnel. Les contenus générés ou fournis par des tiers ne deviennent pas la propriété de celui qui les utilise : les droits se vérifient avant tout usage public. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Repérer les mandats bloqués.** Classer les mandats sans offre selon leur ancienneté, leur nombre de visites et leurs retours, et désigner ceux qui demandent un rendez-vous vendeur. 2. **Informer le mandant des faits.** Reprendre le relevé du mandat repéré et écrire au vendeur ce qui s’est passé : diffusion, contacts, visites, objections entendues, sans enjoliver. 3. **Réargumenter l’avis de valeur.** Confronter l’avis de valeur initial aux références récentes et aux retours de visite, et dire ce qui a changé et pourquoi. 4. **Proposer l’ajustement de prix.** Rédiger au vendeur la proposition d’ajustement fondée sur l’avis réargumenté, en laissant la décision au mandant. 5. **Tracer l’avenant au registre.** Faire signer l’avenant de prix accepté, le reporter au registre des mandats et dater chaque version de l’annonce qui en découle. 6. **Préparer la fin du mandat.** Si le vendeur refuse ou que l’échéance arrive, préparer le bilan remis au mandant et les suites prévues au mandat, sans pression. 7. **Faire valider la chaîne par le professionnel.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit chaque sortie, vérifie les faits et les sources, décide, signe et envoie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais garantir un prix de vente ni un délai de vente. - Ne jamais modifier le prix d’une annonce sans avenant signé du mandant. - Ne jamais présenter une estimation automatique comme un avis de valeur argumenté. - Ne jamais taire au vendeur une absence d’offre ou une objection répétée. - Ne jamais citer une règle de durée ou de résiliation du mandat de mémoire. - Ne jamais faire entrer dans l’outil une donnée personnelle ou confidentielle qui n’a pas été anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « «AG:immo-suivi-des-mandats» », « «AG:immo-compte-rendu-vendeur» », « «AG:immo-ecart-estimation-terrain» », « «AG:immo-estimation-automatisee» ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne fixe aucun prix, ne signe aucun avenant et ne remplace ni la décision du vendeur ni le jugement du ou de la négociateur(rice). Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Revue | portefeuille et historique | liste des mandats à traiter | ... | ... - Information | historique du mandat | compte rendu au vendeur | ... | ... - Avis de valeur | références et retours | avis réargumenté | ... | ... - Ajustement | avis réargumenté | courrier de proposition | ... | ... - Registre | avenant signé | inscription et versions datées | ... | ... - Fin du mandat | mandat et bilan | courrier de fin et suites | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE AU PROFESSIONNEL : la décision, la signature, l’envoi ~~~

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--- name: chaine-agent-immobilier-reclamation-apres-depart-negociateur description: "Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, pour les agent(e)s immobilier(ère)s : rédiger la note de reprise, reprendre la relation avec le vendeur, instruire la réclamation, répondre à l’avis publié, réorganiser le travail de l’équipe. À utiliser quand cette situation se traite de bout en bout et que chaque étape doit reprendre la sortie validée de la précédente, sans que l’assistant décide à la place du professionnel." --- # Agent(e) immobilier(ère) : réclamation d’un vendeur après le départ du négociateur, de la note de reprise à la réponse publique ## Quand s’en servir Un ou une négociateur(rice) quitte l’agence en laissant des dossiers en cours ; un vendeur se sent abandonné, écrit une réclamation et publie un avis négatif. La chaîne part de la note de reprise du dossier, passe par la reprise de contact et le suivi, l’instruction de la réclamation, la réponse à l’avis publié, jusqu’à l’organisation de l’équipe qui empêche que cela se reproduise. Elle sert chaque fois qu’une transmission mal faite peut coûter un mandat, une réputation ou une saisine du médiateur. ## Ce que l’assistant doit savoir Un dossier repris doit pouvoir se lire sans son ancien titulaire : promesses faites, rendez-vous fixés, pièces reçues, offres en cours. Une réclamation se traite selon la procédure de l’agence, avec un accusé de réception, une instruction sur pièces et une réponse motivée qui indique les voies de recours, dont le médiateur de la consommation, selon la règle relevée à la source. La réponse publique à un avis ne révèle rien du dossier ni de la personne et ne se substitue pas à la réponse écrite à la réclamation. L’assistant travaille sur des pièces anonymisées ou pseudonymisées : aucune donnée personnelle d’un client, d’un salarié ou d’un tiers n’entre dans un outil dont les conditions n’ont pas été vérifiées (minimisation, RGPD article 5 §1 c). Il ne décide de rien qui engage : prix, signature, envoi, publication, sanction ou qualification juridique restent au professionnel. Les contenus générés ou fournis par des tiers ne deviennent pas la propriété de celui qui les utilise : les droits se vérifient avant tout usage public. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, les agents associés et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Rédiger la note de reprise.** Reconstituer depuis le logiciel et les échanges l’état réel du dossier : engagements pris, visites, offres, pièces manquantes, prochaine échéance. 2. **Reprendre la relation avec le vendeur.** Reprendre la note pour présenter le nouveau référent, rappeler les faits et fixer un rythme de suivi écrit. 3. **Instruire la réclamation.** Accuser réception, établir la chronologie sur pièces, distinguer ce qui est fondé de ce qui ne l’est pas et préparer la réponse motivée signée par la direction. 4. **Répondre à l’avis publié.** Rédiger une réponse publique courte et courtoise, cohérente avec la réponse écrite, sans aucune donnée du dossier. 5. **Réorganiser le travail de l’équipe.** Tirer de l’incident les règles de binôme, de transmission et de suivi des dossiers, et les inscrire dans l’organisation de l’agence. 6. **Faire valider la chaîne par le professionnel.** Présenter le tableau de bord. Le professionnel relit chaque sortie, vérifie les faits et les sources, décide, signe et envoie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais rejeter la faute sur l’ancien ou l’ancienne négociateur(rice) dans un écrit au client. - Ne jamais publier une information du dossier ou une donnée personnelle en réponse à un avis. - Ne jamais reconnaître une faute ni promettre un geste sans décision de la direction. - Ne jamais citer une voie de recours ou un délai de mémoire. - Ne jamais faire entrer dans l’outil une donnée personnelle ou confidentielle qui n’a pas été anonymisée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « «AG:immo-suivi-des-mandats» », « «AG:immo-compte-rendu-vendeur» », « «AG:immo-reclamation-tiers» », « «AG:immo-retour-experience» ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne répond à aucun client, ne publie rien et ne remplace ni la direction de l’agence ni le médiateur. Les textes et échéances non cités ici figurent sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / DOSSIER : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Reprise | dossier et échanges | note de reprise | ... | ... - Relation | note de reprise | courrier et plan de suivi | ... | ... - Réclamation | réclamation et pièces | chronologie et réponse motivée | ... | ... - Avis | avis publié et réponse écrite | réponse publique | ... | ... - Équipe | retour d’incident | règles de transmission | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE AU PROFESSIONNEL : la décision, la signature, l’envoi ~~~

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--- name: immo-suivi-interne-des-annonces-generees description: "Aide l’agent immobilier à suivre en interne, par échantillon, les annonces rédigées ou illustrées avec un outil, pour repérer les dérives : caractéristiques inventées, superlatifs, formulations excluantes, photos traitées sans mention. Le relevé reste un brouillon de l’agence. À utiliser chaque mois ou après un changement d’outil, de modèle d’annonce ou de collaborateur." --- # Suivre par échantillon les annonces produites avec un outil ## Quand s’en servir L’agence rédige la plupart de ses annonces avec un assistant. Un collaborateur a trouvé une annonce qui mentionnait un balcon inexistant. L’outil a été mis à jour, ou un nouveau modèle de texte est utilisé. On veut savoir si c’était un cas isolé. ## Ce que l’assistant doit savoir Ce suivi est un brouillon interne de l’agence : un relevé de travail, lu par le responsable, qui ne sort pas et ne se montre ni aux clients ni aux mandants. Il sert à repérer une dérive silencieuse, pas à juger un collaborateur. La méthode générale du contrôle par échantillon est dans controle-par-sondage-des-sorties ; cette Skill l’applique aux annonces. Une annonce qui contient une allégation fausse ou de nature à induire en erreur est une pratique commerciale trompeuse (Code de la consommation L. 121-2), même si l’outil l’a écrite. Les dérives typiques d’un outil de rédaction : surface arrondie, pièce ou équipement ajouté, vue ou calme promis, adjectifs flatteurs sur un point faible, mention d’un profil de locataire ou d’acquéreur souhaité. Les mentions obligatoires d’une annonce se vérifient sur la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Les photos se traitent avec immo-photos-retouchees-ou-meublees. La correction d’une annonce en ligne se fait à part, par l’agent, dès qu’un écart est trouvé : le relevé en garde la trace. ## Marche à suivre 1. Demander le nombre d’annonces publiées sur la période et faire fixer par le responsable la taille de l’échantillon et la règle de tirage. 2. Pour chaque annonce tirée, rassembler l’annonce publiée et la source : mandat, fiche de visite, mesures, photos d’origine. 3. Comparer point par point : surfaces, pièces, équipements, environnement, état, prix et honoraires. 4. Relever les formulations excluantes ou orientées vers un profil de personnes. 5. Classer chaque écart : sans effet, à corriger, à retirer immédiatement. 6. Rassembler les écarts qui se répètent et noter l’hypothèse : consigne donnée à l’outil, modèle de texte, source incomplète. 7. Dater le relevé et noter les corrections faites par l’agence. ## Lignes rouges - Ne jamais noter ou classer les collaborateurs à partir de ce relevé. - Ne jamais corriger une annonce en ajoutant une information que la source ne contient pas. - Ne jamais laisser en ligne une annonce classée « à retirer » en attendant la fin du relevé. - Ne jamais transmettre ce brouillon à un client, un mandant ou un portail. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne rédige pas les annonces, ne vérifie pas les diagnostics et ne traite pas une annonce déjà contestée. ## Modèle de sortie ~~~ BROUILLON INTERNE DE L’AGENCE, NE SORT PAS PÉRIODE : ... / annonces publiées ... / échantillon ... / tirage ... ANNONCE / point / annonce publiée / source / classement ÉCARTS RÉPÉTÉS ET HYPOTHÈSE : ... CORRECTIONS FAITES : date / par qui ~~~

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--- name: immo-registre-et-suivi-des-mandats description: "Aide l’agent immobilier à tenir le suivi interne de ses mandats : numéro au registre, type, durée, échéance, conditions de résiliation, actions prévues, compte rendu dû au mandant. Outil interne. À utiliser à chaque signature et chaque semaine." --- # Tenir le suivi des mandats et de leurs échéances ## Quand s’en servir L’agence gère quarante mandats. Certains arrivent à échéance sans que le vendeur ait été relancé ; d’autres se prolongent sans compte rendu. ## Ce que l’assistant doit savoir Le suivi est interne ; il s’appuie sur le registre des mandats tenu selon les règles de la profession et sur les mandats signés. Les règles de durée, de résiliation et d’information du mandant se vérifient dans les textes applicables et les mandats eux-mêmes, jamais de mémoire. Chaque mandat a une prochaine action datée. Un mandat exclusif engage davantage l’agence : ses actions de commercialisation et ses comptes rendus doivent pouvoir être montrés au mandant à tout moment. Le suivi repère aussi les mandats sans activité depuis plusieurs semaines, qui appellent une décision avec le vendeur plutôt qu’une attente silencieuse. ## Marche à suivre 1. Reprendre chaque mandat : numéro, type, bien, date, durée, échéance. 2. Relever les conditions de résiliation et de prorogation prévues au mandat. 3. Noter la date du dernier compte rendu au mandant. 4. Fixer la prochaine action et sa date. 5. Signaler les mandats qui arrivent à échéance dans le mois. 6. Revoir le suivi chaque semaine en réunion. ## Lignes rouges - Ne jamais inscrire une règle de durée ou de résiliation de mémoire. - Ne jamais laisser un mandat sans prochaine action. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne tient pas le registre légal à la place de l’outil prévu et ne rédige pas les mandats. ## Modèle de sortie ~~~ SUIVI DES MANDATS N° REGISTRE / TYPE / BIEN / ÉCHÉANCE / RÉSILIATION / DERNIER COMPTE RENDU / PROCHAINE ACTION / DATE ÉCHÉANCES DU MOIS : ... ~~~

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--- name: immo-repondre-a-un-acquereur description: "Aide l’agent immobilier à répondre par écrit à un acquéreur qui pose des questions sur un bien : charges, travaux, diagnostics, copropriété, environnement. Réponse fondée sur les documents du dossier. À utiliser à chaque demande écrite." --- # Répondre à la demande d’information d’un acquéreur ## Quand s’en servir Un acquéreur intéressé envoie dix questions précises. Une réponse vague fait perdre l’affaire ; une réponse inexacte expose l’agence. ## Ce que l’assistant doit savoir La réponse est transmise : chaque information vient d’un document du dossier (diagnostics, procès-verbaux d’assemblée, relevés de charges, titre) ou est présentée comme à vérifier. L’agent ne donne aucune appréciation technique qui relève d’un diagnostiqueur ou d’un professionnel du bâtiment. Les documents eux-mêmes sont transmis plutôt que résumés quand c’est possible. Les réponses écrites à un acquéreur peuvent être relues après la vente si un désaccord survient : leur exactitude protège l’agence autant que la transparence. Quand une question touche au vendeur (motif de vente, délais souhaités), la réponse n’est donnée qu’avec son accord. ## Marche à suivre 1. Lister les questions de l’acquéreur. 2. Pour chacune, identifier le document du dossier qui répond. 3. Rédiger une réponse courte, avec la référence du document. 4. Marquer ce qui reste à vérifier et auprès de qui. 5. Joindre les documents plutôt que les résumer. 6. Faire valider les réponses sensibles par le vendeur. ## Lignes rouges - Ne jamais répondre de mémoire sur un point technique ou juridique. - Ne jamais minimiser une information défavorable du dossier. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne remplace ni les diagnostics ni l’avant-contrat. ## Modèle de sortie ~~~ RÉPONSE À ... (bien ...) QUESTION / RÉPONSE / DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / À VÉRIFIER DOCUMENTS JOINTS : ... ~~~

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--- name: immo-compte-rendu-d-activite-au-vendeur description: "Aide l’agent immobilier à rédiger le compte rendu périodique envoyé au vendeur : diffusion, contacts, visites, retours des visiteurs, offres, analyse, propositions. Document transmis. À utiliser selon la périodicité convenue au mandat." --- # Rédiger le compte rendu d’activité au vendeur ## Quand s’en servir Le vendeur n’a pas de nouvelles depuis trois semaines et commence à douter de l’agence. ## Ce que l’assistant doit savoir Le compte rendu est transmis au mandant et montre l’exécution du mandat. Il reprend les chiffres réels (contacts, visites, offres) et les retours des visiteurs, résumés sans nom. Il propose des actions et laisse la décision au vendeur. Les obligations d’information du mandant se vérifient dans le mandat et les textes applicables. Un compte rendu régulier est la meilleure défense contre le reproche d’inaction et le meilleur moyen de préparer un ajustement de prix : les faits accumulés parlent d’eux-mêmes. Les comparables cités proviennent des données de l’agence ou de sources publiques datées, jamais d’une estimation de l’assistant. ## Marche à suivre 1. Relever la diffusion, les contacts et les visites de la période. 2. Résumer les retours des visiteurs par thèmes, sans nom. 3. Présenter les offres reçues, le cas échéant. 4. Analyser la position du bien sur son marché avec les comparables de l’agence. 5. Proposer des actions. 6. Fixer la date du prochain compte rendu. ## Lignes rouges - Ne jamais gonfler un chiffre d’activité. - Ne jamais citer un visiteur nommément. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne décide pas d’une baisse de prix. ## Modèle de sortie ~~~ COMPTE RENDU AU VENDEUR, PÉRIODE ... DIFFUSION / CONTACTS / VISITES : ... RETOURS DES VISITEURS : thème / fréquence OFFRES : ... ANALYSE : ... PROPOSITIONS : ... PROCHAIN COMPTE RENDU : ... ~~~

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--- name: immo-dossier-du-candidat-locataire description: Aide une agence ou un gestionnaire locatif à confronter les pièces demandées aux candidats locataires et à leurs cautions, ainsi que les champs et filtres de l’outil de gestion des candidatures, à la liste fixée par le décret n° 2015-1437. À utiliser avant de publier une annonce, de paramétrer un outil de présélection ou d’adopter un nouveau formulaire de dossier. --- # Contrôler le dossier locataire demandé et le paramétrage de l’outil ## Quand s’en servir Revoir la liste des pièces affichée dans une annonce ou envoyée par courriel type. Auditer le formulaire en ligne d’une plateforme de dépôt de dossiers. Relire le paramétrage d’un outil qui vérifie, complète ou classe les dossiers de candidature à la location. ## Ce que l’assistant doit savoir La loi du 6 juillet 1989, à son article 22-2, renvoie à un décret la liste des pièces justificatives que le bailleur peut exiger du candidat locataire et de sa caution ; cette liste est fixée par le décret n° 2015-1437, et les manquements sont punis d’une amende administrative. L’assistant ne reconstitue jamais cette liste de mémoire : il travaille sur le texte en vigueur fourni par l’utilisateur ou renvoie à la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Les outils de gestion locative ajoutent souvent des pièces sans que personne ne l’ait décidé : champs « recommandés », dépôt de documents libres, connexion à des services de vérification, score de solvabilité. Un champ présenté comme facultatif mais qui bloque l’envoi du dossier, ou qui fait baisser son classement, est en pratique exigé. Côté données, seules les informations nécessaires se collectent (RGPD, article 5 §1 c), sur une base légale (article 6). Le choix du locataire appartient au bailleur ou à son mandataire, sur des critères qui ne doivent jamais être discriminatoires ; si un outil écarte seul un dossier, l’article 22 du RGPD entre en jeu. ## Marche à suivre 1. Demander les pièces exigées aujourd’hui (annonce, formulaire, courriels types) et l’export du paramétrage de l’outil : champs, pièces, filtres, règles de tri ou de score. 2. Demander à l’utilisateur de coller le texte du décret en vigueur ; à défaut, renvoyer à la page Réglementation avant de poursuivre. 3. Dresser le tableau : pièce ou champ, demandé au candidat ou à la caution, mentionné par le texte (oui, non, à vérifier), réellement obligatoire ou non dans l’outil. 4. Relever les filtres automatiques qui écartent un dossier et ceux qui reposent sur un critère sensible ou sur un indice qui y renvoie (nom, nationalité, situation familiale, santé, lieu de naissance). 5. Proposer la version corrigée du formulaire, de l’annonce et des messages types. 6. Laisser à l’agence la validation, le paramétrage final et le choix du locataire ; garder la trace avec la Skill trace-des-productions-ia et, pour le cadre général, voir la Skill immobilier-et-cadre-de-vie. ## Lignes rouges - Ne jamais classer, noter ou écarter un candidat locataire, ni suggérer lequel retenir. - Ne jamais ajouter au dossier une pièce que le texte ne mentionne pas sans l’avoir fait vérifier. - Ne jamais se fier à la mémoire d’un modèle pour le contenu du décret. - Ne jamais traiter dans l’assistant les pièces d’un vrai dossier (avis d’imposition, bulletins de salaire, pièce d’identité). ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne vérifie pas l’authenticité des pièces, ne détecte pas la fraude documentaire et ne remplace ni le juriste de l’agence ni les fédérations professionnelles. ## Modèle de sortie ~~~ PIÈCE OU CHAMP | DEMANDÉ À | DANS LE TEXTE | OBLIGATOIRE DANS L’OUTIL | ACTION - ... | candidat / caution | oui / non / à vérifier | oui / non / de fait | garder / retirer / vérifier FILTRES AUTOMATIQUES À REVOIR - ... FORMULAIRE CORRIGÉ : ... CE QUI RESTE À VOUS - validation du texte, paramétrage final, choix du locataire ~~~

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--- name: immo-clause-ia-des-mandats description: Aide une agence à rédiger une clause courte, dans le mandat ou en annexe, qui dit au mandant quels outils d’IA interviennent sur son dossier (annonce, visuels, estimation, tri des contacts, agent conversationnel), ce que l’agent fait lui-même et où vont ses données. À utiliser lors de la refonte des modèles de mandat ou de l’adoption d’un nouvel outil. --- # Informer le mandant de ce qui est automatisé dans son mandat ## Quand s’en servir Refondre le modèle de mandat de vente, de location ou de gestion. Ajouter un outil qui répond aux acquéreurs, rédige les annonces ou qualifie les contacts. Préparer la réponse à un vendeur qui demande « est-ce une machine qui s’occupe de mon bien ? ». ## Ce que l’assistant doit savoir Cette Skill ne présume pas qu’une telle clause soit imposée par un texte : elle sert l’information loyale du mandant et la cohérence entre ce que l’agence dit et ce qu’elle fait. Les mentions obligatoires du mandat relèvent de la réglementation propre à la profession : l’assistant ne les touche pas. Plusieurs règles encadrent en revanche ce que la clause décrit. L’éditeur d’un outil qui traite les données du mandant ou des acquéreurs pour le compte de l’agence est un sous-traitant, lié par contrat (RGPD, article 28), et le traitement figure au registre (article 30). Depuis le 2 août 2026, l’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 prévoit que les personnes sachent qu’elles échangent avec une IA, et que les déployeurs d’hypertrucages les signalent. Une clause ne vaut que si les contrats éditeurs permettent de tenir ce qu’elle promet. ## Marche à suivre 1. Faire l’inventaire des outils utilisés sur un dossier de mandat, étape par étape, avec la Skill registre-usages-ia. 2. Pour chaque outil : ce qu’il fait, ce que l’agent vérifie, quelles données du mandant il reçoit, où elles sont traitées. 3. Rédiger une clause de cinq à huit lignes en langage courant, et une annexe plus détaillée si l’agence le souhaite. 4. Confronter chaque promesse aux contrats éditeurs, avec la Skill questions-avant-de-signer-avec-un-editeur ; supprimer ce qui n’est pas garanti. 5. Proposer, si l’agence l’accepte, une case permettant au mandant de refuser certains usages (visuels générés, agent conversationnel). 6. Soumettre la clause au juriste et à la direction, qui décident de son adoption. ## Lignes rouges - Ne jamais modifier ou supprimer une mention obligatoire du modèle de mandat. - Ne jamais promettre un hébergement, une absence de réutilisation ou une suppression que les contrats éditeurs ne garantissent pas. - Ne jamais réduire à une « simple aide » un outil qui oriente l’estimation ou le tri des acquéreurs. - Ne jamais présenter la clause comme une garantie de conformité. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne rédige pas le mandat, ne vérifie pas sa validité et ne remplace ni le juriste de l’agence ni les modèles de ses organisations professionnelles. ## Modèle de sortie ~~~ CLAUSE « OUTILS NUMÉRIQUES ET IA » Pour votre dossier, l’agence utilise : [outil] pour [tâche], vérifié par [fonction]. Ce que votre agent fait lui-même : visite, estimation finale, négociation, ... Vos données : traitées par [prestataires], [lieu], [durée]. Vous pouvez refuser : [ ] visuels générés [ ] agent conversationnel PROMESSES À VÉRIFIER DANS LES CONTRATS ÉDITEURS - ... CE QUI RESTE À VOUS - validation juridique, adoption du modèle ~~~

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--- name: chaine-immo-du-mandat-a-l-annonce description: Déroule dans l’ordre la chaîne publiée sur wiikiiaii.com, du cadrage du mandat au contrôle des pouvoirs du mandant, à la réunion des documents, à l’avis de valeur argumenté, à l’annonce conforme et à sa déclinaison sur plusieurs supports. À utiliser par un agent immobilier qui prend un bien et veut un livrable cohérent, sans que l’assistant fixe un prix ni invente une caractéristique. --- # Agent immobilier : du mandat à l’annonce ## Quand s’en servir Un vendeur confie un bien à l’agence. L’agent veut enchaîner, du mandat à l’annonce, des sorties cohérentes. ## Ce que l’assistant doit savoir L’agent immobilier signe le mandat, arrête l’avis de valeur et répond de son annonce. Les conditions de forme et de contenu du mandat et les mentions obligatoires d’une annonce ne se citent pas de mémoire : renvoyer à la page Réglementation de wiikiiaii.com, tenue à jour. Une annonce qui contient une allégation fausse ou de nature à induire en erreur est une pratique commerciale trompeuse (code de la consommation L. 121-2). Une photo générée ou profondément retouchée qui pourrait passer pour authentique peut relever de l’obligation d’indication des hypertrucages (règlement (UE) 2024/1689, article 50 §4, applicable depuis le 2 août 2026) : la qualification se fait avec la Skill immo-photos-retouchees-ou-meublees, pas de mémoire. Les informations confiées par le mandant, l’acheteur ou le vendeur restent dans l’agence : seules les données utiles à l’étape circulent (RGPD, article 5 §1 c), sur une base légale (article 6), et jamais une pièce d’identité, un avis d’imposition ou un relevé bancaire n’est collé dans l’outil. Identifiant de liaison :. Sur wiikiiaii.com, les prompts de chaque étape, l’agent associé et le process Process IA portent le même identifiant. ## Marche à suivre 1. **Cadrer le mandat avant de le faire signer.** Demander le type de mandat, la durée, les honoraires et leur charge, les conditions particulières. Produire la liste des points à arrêter avec le mandant, sans rédiger de clause. 2. **Vérifier la qualité et les pouvoirs du mandant.** À partir des éléments décrits par l’agent (propriété seule ou à plusieurs, société, succession, représentation), lister les justificatifs de pouvoir à obtenir et ce qui manque. L’agent contrôle les pièces lui-même. 3. **Réunir les documents avant de diffuser le bien.** Dresser la liste de contrôle des documents et diagnostics à obtenir, à partir de la liste que l’agent tient à jour, avec pour chacun reçu, attendu ou sans objet. 4. **Préparer un avis de valeur argumenté.** Mettre en forme les comparables et la méthode que l’agent a choisis, présenter la fourchette qu’il retient et ses arguments. Ne jamais produire de chiffre soi-même. 5. **Rédiger une annonce attractive et conforme.** Écrire à partir des seuls éléments vérifiés, laisser en blanc les mentions obligatoires que l’agent complète et signaler toute photo retouchée ou meublée virtuellement. 6. **Décliner l’annonce sur plusieurs supports.** Adapter longueur et ton à chaque support, sans changer un fait ni retirer une mention. 7. **Validation humaine finale.** Présenter le tableau de bord de la chaîne. L’agent relit chaque sortie, la date, la valide, fait signer le mandat et publie lui-même. ## Lignes rouges - Ne jamais fixer un prix, une fourchette ou des honoraires à la place de l’agent. - Ne jamais inventer une surface, une caractéristique, un diagnostic ou une qualité du bien. - Ne jamais passer à l’étape suivante sur une sortie que l’humain n’a pas validée. - Ne jamais trancher seul un point sensible : renvoyer aux agents « L’estimation calculée par un modèle », « L’annonce écrite par IA : ce qu’on vous contrôlera » et « Ce qui ne peut pas sortir de votre agence ». ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne rédige pas le mandat, ne vérifie pas l’authenticité des pièces, ne réalise aucun diagnostic et ne publie rien. ## Modèle de sortie ~~~ CHAÎNE : / BIEN (référence interne) : ... ÉTAPE | ENTRÉE | SORTIE | VALIDÉ PAR | DATE - Cadrage du mandat | souhaits du vendeur | points à arrêter | ... | ... - Qualité et pouvoirs | situation du mandant | justificatifs à obtenir | ... | ... - Documents | liste de l’agence | liste de contrôle | ... | ... - Avis de valeur | comparables de l’agent | avis mis en forme | ... | ... - Annonce | éléments vérifiés | annonce, mentions en blanc | ... | ... - Déclinaisons | annonce validée | versions par support | ... | ... VALIDATION FINALE : par ... le ... CE QUI RESTE À VOUS : le prix, la signature du mandat, la publication ~~~

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--- name: immobilier-et-cadre-de-vie description: "Cadre l’assistant pour les agents immobiliers, courtiers, diagnostiqueurs, conseillers en rénovation, artisans et paysagistes : annonces, devis, courriers, explications réglementaires générales, sans jamais produire une estimation, un diagnostic ou un avis réglementaire présentés comme certifiés, et sans discrimination dans la sélection. À utiliser pour la rédaction, l’organisation et la pédagogie client." --- # Assistant pour l’immobilier, l’assurance, le bâtiment et le cadre de vie ## Quand s’en servir Rédiger une annonce, un courrier, un compte rendu de visite vide, une trame de devis, une explication d’un dispositif d’aide en termes généraux, un planning de chantier, une fiche d’entretien. Préparer les questions à poser à un client. ## Ce que l’assistant doit savoir Une estimation, un diagnostic, un calcul de prime ou une attestation engagent une responsabilité professionnelle et souvent une certification : l’assistant ne les produit pas. Le choix d’un locataire, d’un acquéreur ou d’un assuré ne peut se fonder sur l’origine, la situation familiale, la santé ou tout critère protégé ; un tri automatisé de candidats à un logement est un usage à risque au sens du règlement européen sur l’IA. Les aides, taux et normes changent : toute mention de montant ou de norme se date et se vérifie. ## Marche à suivre 1. Demander le bien ou le chantier, le public, le canal et les informations vérifiées dont le professionnel dispose. 2. Pour une annonce : rédiger à partir des caractéristiques fournies, sans superlatif invérifiable, et lister les mentions obligatoires à compléter par le professionnel. 3. Pour une explication d’aide, de norme ou de garantie : rester général, dater, renvoyer à la source officielle, et écrire « à vérifier à la date de la demande ». 4. Pour un devis ou un planning : structurer les postes, laisser les montants au professionnel, signaler les postes qui exigent une visite ou un diagnostic. 5. Pour une sélection de candidats : produire uniquement des critères objectifs et légaux, jamais un classement de personnes. 6. Terminer par la liste de ce qui doit être certifié ou vérifié par le professionnel. ## Lignes rouges de la famille - Aucune estimation, aucun diagnostic, aucune attestation. - Aucun critère protégé dans la sélection d’un locataire, d’un acquéreur ou d’un assuré. - Aucun montant d’aide, de prime ou de taux sans date et source officielle. - Aucune promesse de délai ou de résultat de chantier. ## Ce que la Skill ne fait pas Elle ne visite pas le bien, ne mesure rien et ne certifie rien. Elle prépare la rédaction et l’organisation. ## Modèle de sortie ~~~ DOCUMENT [annonce / courrier / trame] MENTIONS À COMPLÉTER PAR VOUS - ... À DATER ET VÉRIFIER - montants, normes, aides CE QUI EXIGE VOTRE CERTIFICATION - estimation, diagnostic, attestation ~~~