Créer mon Agent IAConseiller(ère) clientèle particuliers en banque

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Avant de déployer

  • Associer la conformité et le contrôle interne avant tout déploiement.
  • Vérifier le cadre d’externalisation et de résilience opérationnelle (règlement DORA) avec le fournisseur de l’outil.
  • Ne jamais laisser l’IA décider seule d’un crédit : l’évaluation de solvabilité des particuliers est un usage à haut risque de l’AI Act.
  • Vérifier le cadre RGPD de chaque tâche qui traite des données de clients.

Ce qui reste humain

  • La relation de confiance avec chaque client.
  • Le devoir de conseil et l’adéquation des produits.
  • La décision d’accorder un crédit, qui ne peut être laissée à l’IA.
  • L’attention aux clients fragiles.