6 chaînes
Assureur(se)
Des tâches complètes enchaînées, de la demande au livrable.
| Assureur(se) | Étapes | Accès |
| De la déclaration de sinistre à la proposition d’indemnisationTrier les déclarations reçues → Construire la chronologie du sinistre → Rédiger la mission confiée à l’expert → Séparer les pièces médicales → Relire le rapport d’expertise → Écrire la proposition d’indemnisation | 6 étapes | Afficher |
| D’un modèle de tarification à son analyse d’impactDécrire ce que fait réellement l’outil → Contrôler les variables du tarif → Mesurer les écarts entre groupes d’assurés → Documenter le changement de tarif → Préparer l’analyse d’impact → Tenir à jour la fiche d’inventaire | 6 étapes | Afficher |
| De la réclamation à la position devant le médiateurRepérer la réclamation cachée → Accuser réception sans rien promettre → Instruire une contestation de refus → Organiser la revue par une personne → Répondre point par point dans le délai → Préparer la position devant le médiateur | 6 étapes | Afficher |
| Soupçon de fraude sur un sinistre, de l’alerte du modèle au refus motivéLire l’alerte avant toute enquête → Signaler le dossier à la cellule fraude → Demander les pièces complémentaires → Préparer l’entretien avec l’assuré → Documenter la décision de fin de vérification → Motiver le refus d’indemnisation | 6 étapes | Afficher |
| Assistant automatisé de déclaration de sinistre, du contrat fournisseur à la réponse au superviseurRevoir le contrat du fournisseur → Écrire les messages de l’assistant → Définir le contrôle humain du score → Qualifier l’incident survenu sur le service → Répondre au questionnaire de l’ACPR | 5 étapes | Afficher |
| Parcours de souscription emprunteur en ligne, du modèle de sélection à la proposition de surprimeContrôler les données du modèle → Relire le questionnaire de risque → Vérifier la trace du conseil → Instruire la demande atypique → Présenter le risque au comité → Proposer la surprime ou l’exclusion | 6 étapes | Afficher |
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